Informace o zpracování osobních údajů

Platné od: 2026-01-26

Tato informace o zpracování osobních údajů popisuje zpracování údajů na webové stránce parking-hungary.hu a v souvisejících online službách (zejména: online zahájení parkování, správa parkování, zákaznický servis, fakturace/účtenky).

Informace byla připravena na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Údaje správce údajů

Název správce údajů: Pánácz Digital Kft
Sídlo: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.
Číslo obchodního rejstříku: 18-09-116022
DIČ: 32579374-2-18
E-mail: info@parking-hungary.hu
Webová stránka: parking-hungary.hu

Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): Správce údajů v současné době není povinen jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. Pokud to praxe nebo právní prostředí vyžaduje, údaje o jmenovaném DPO budou zde zveřejněny.

2. Pojmy

Subjekt údajů: fyzická osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme.
Služba: online parkovací služby a související správa na parking-hungary.hu.
Zpracovatel údajů: poskytovatel, který zpracovává osobní údaje jménem správce údajů.

3. Přehled zpracování údajů

Níže uvádíme rozsah zpracovávaných údajů, právní základ, dobu uchovávání a příjemce podle účelu.

3.1. Zahájení a správa online parkování (plnění služby)

Zpracovávané údaje: registrační značka; parkovací zóna/lokalita; začátek a konec parkování; údaje potřebné pro výpočet poplatku; identifikátory transakcí; údaje o zařízení a technické údaje (IP adresa, prohlížeč/OS, logy).
Účel: zahájení/ukončení/prodloužení parkování, výpočet poplatku, sledování transakce a procesu služby, prevence zneužití.
Právní základ: GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b) – plnění smlouvy; GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem (prevence podvodů, IT bezpečnost, integrita systému).
Uchovávání: údaje související se službou parkovací transakce: 5 let (v souladu s promlčecí lhůtou pro uplatnění nároků); technické logy: 90 dní, s výjimkou incidentů/uplatnění nároků po nezbytnou dobu.
Příjemci: IT/hostingový poskytovatel, poskytovatel e-mailových služeb, poskytovatel fakturačních/dokladových služeb, poskytovatel platebních služeb (Barion nebo Stripe – viz 3.3), a v případě potřeby účetní/právní zástupce.

3.2. Zákaznický servis, vyřizování stížností, kontakt

Zpracovávané údaje: jméno; e-mailová adresa; registrační značka; obsah zprávy; přílohy; identifikátory případů; časové údaje komunikace.
Účel: odpovědi na dotazy, správa ticketů, vyřizování stížností, doložitelnost.
Právní základ: GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b) – plnění smlouvy / kroky před uzavřením smlouvy; GDPR čl. 6 odst. 1 písm. c) – právní povinnost (v daném případě); GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem (zajištění kvality, řešení právních sporů).
Uchovávání: obecná zákaznická korespondence: 2 roky; dokumentace ke stížnostem: 3 roky nebo doba stanovená příslušným právním předpisem.

3.3. Online platba (Barion a Stripe)

Pro zpracování plateb parking-hungary.hu používá platební služby Barion nebo Stripe. Zpravidla je aktivní pouze jedna z těchto možností, avšak z obchodních/technických důvodů může správce údajů mezi nimi přepínat. Oba poskytovatelé jsou tedy potenciální příjemci/zpracovatelé údajů.

Důležité: Údaje o platební kartě parking-hungary.hu nezpracovává ani neukládá. Údaje o platební kartě jsou zpracovávány na bezpečném platebním rozhraní poskytovatele platebních služeb (Barion nebo Stripe).

3.3.1. Barion Payment Zrt.

Role: poskytovatel platebních služeb (ve vlastních procesech obvykle samostatný správce údajů; při zpracování transakce může v některých oblastech působit i jako zpracovatel údajů).
Předávané údaje obvykle: částka transakce, měna, identifikátory platby, identifikátor objednávky, technické údaje; případně fakturační jméno/adresa, pokud to vyžaduje platební proces.
Účel: realizace platební transakce, prevence podvodů, shoda s finančními předpisy.
Právní základ: GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b) – plnění smlouvy; vlastní právní základy Barionu pro jeho vlastní zpracování údajů.
Informace: Barion informace o ochraně osobních údajů

3.3.2. Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. a přidružené společnosti)

Role: poskytovatel platebních služeb; v některých oblastech samostatný správce údajů a/nebo zpracovatel údajů (dle dokumentace Stripe).
Typicky předávané údaje: částka transakce, měna, identifikátory platby, identifikátor objednávky, technické údaje; případně jméno/adresa pro fakturaci, pokud je to nutné.
Účel: provedení platební transakce, prevence podvodů, shoda s předpisy o peněžních tocích.
Právní základ: GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b) – plnění smlouvy; vlastní právní základy Stripe pro jejich vlastní zpracování údajů.
Přenos údajů do třetích zemí: Stripe může některé údaje předávat mimo EHP. V takových případech se uplatňují záruky používané společností Stripe (např. standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí – SCC, případně jiné mechanismy shody) dle dokumentace Stripe.
Informace: Stripe Privacy Policy | Stripe Data Processing Agreement

3.4. Fakturace / účtenka, účetní povinnosti

Zpracovávané údaje: číslo faktury/účtenky; identifikátor transakce; částka platby; datum; jméno a adresa kupujícího (pokud je uvedeno pro fakturaci); e-mailová adresa (pro doručení).
Účel: vystavení a zaslání dokladu, účetní shoda.
Právní základ: GDPR čl. 6 odst. 1 písm. c) – právní povinnost (účetní a daňové předpisy).
Uchovávání: 8 let (na základě účetní povinnosti uchovávat doklady).

3.5. Prevence podvodů, řešení zneužití, IT bezpečnost

Zpracovávané údaje: IP adresa, identifikátory zařízení, logovací údaje, transakční metadata, informace o podezřelých vzorcích.
Účel: ochrana systému, řešení incidentů, prevence neoprávněného použití, uplatňování právních nároků.
Právní základ: GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem.
Uchovávání: technické logy typicky 90 dní, v případě incidentu po nezbytně nutnou dobu.

4. Zpracovatelé a příjemci údajů

Správce může pro provozování služby využívat následující partnery:

Hosting / provozovatel serveru: DigitalOcean (digitalocean.com)
Poskytovatel e-mailového doručování: Resend (resend.com)
Poskytovatel fakturace/dokladů: Billingo (billingo.hu)
Poskytovatel platebních služeb: Barion a/nebo Stripe (viz 3.3)
Účetní: BetterBook (betterbook.hu) – pouze v případě potřeby

Správce využívá pouze takové zpracovatele, kteří poskytují dostatečné záruky pro zpracování údajů dle GDPR a uzavírá s nimi zpracovatelskou smlouvu (pokud je to relevantní).

5. Přenos údajů do třetích zemí

Správce se v zásadě snaží zpracovávat údaje na území Evropského hospodářského prostoru (EHP). Nicméně u některých partnerů (zejména: Stripe, dále vzhledem k povaze služby DigitalOcean a Resend) se může stát, že v důsledku organizačního nebo technického fungování poskytovatele může být zpracování/přenos údajů mimo EHP rovněž dotčeno.

V takových případech může být přenos údajů prováděn pouze za použití mechanismů shody povolených GDPR, například na základě standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, případně – kde je to možné – na základě jiných uznávaných mechanismů předání, dle dokumentace a smluvních podmínek daného poskytovatele.

6. Automatizované rozhodování, profilování

Při provozu služby může docházet k použití automatizované logiky (např. výpočet poplatků, správa stavu parkování). Správce nepoužívá žádné výlučně automatizované rozhodování, které by mělo právní účinky vůči Subjektu údajů nebo by jej obdobně významně ovlivňovalo (GDPR čl. 22).

7. Bezpečnost údajů

Správce uplatňuje vhodná technická a organizační opatření, zejména:

šifrovaný přenos dat (HTTPS/TLS);
řízení přístupu, úrovně oprávnění;
logování a monitorování;
zálohování a postupy obnovy;
proces řešení incidentů.

8. Práva subjektů údajů

Subjekt údajů je na základě GDPR oprávněn:

Požadovat informace o zpracování svých osobních údajů (GDPR čl. 13–14);
Požadovat přístup ke zpracovávaným údajům (GDPR čl. 15);
Požadovat opravu (GDPR čl. 16);
Požadovat výmaz („právo být zapomenut“) – s výjimkami stanovenými zákonem (GDPR čl. 17);
Požadovat omezení zpracování (GDPR čl. 18);
Právo na přenositelnost údajů (GDPR čl. 20) – pokud je zpracování založeno na smlouvě nebo souhlasu a je automatizované;
Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (GDPR čl. 21);
Podat stížnost u dozorového úřadu nebo se obrátit na soud.

Způsob uplatnění práv: Prosíme, napište na info@parking-hungary.hu.

Správce údajů odpoví bez zbytečného prodlení, nejpozději však do 1 měsíce.

8.1. Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že naše zpracování údajů porušuje příslušné právní předpisy, můžete podat stížnost:

Národní úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (NAIH)
Adresa: 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11.
Poštovní adresa: 1363 Budapešť, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: naih.hu

9. Cookies a podobné technologie

Webová stránka používá cookies pro svůj provoz a ke zlepšení uživatelského zážitku. Některé cookies jsou nezbytné pro fungování služby (nezbytné cookies), jiné mohou sloužit ke statistickým/analytickým nebo marketingovým účelům.

9.1. Kategorie cookies

Nezbytné cookies: jsou nezbytné pro základní fungování webové stránky (právní základ: oprávněný zájem / plnění smlouvy).
Statistické (analytické) cookies: měření návštěvnosti, rozvoj služby (právní základ: souhlas).
Marketingové cookies: reklama/cílení (právní základ: souhlas).

9.2. Google Analytics (analytické cookies)

Pokud povolíte analytické cookies, webová stránka používá službu Google Analytics k měření používání webu a rozvoji služby. Typické cookies Google Analytics jsou: _ga, _gid, _gat (dle konfigurace i další identifikátory, např. _ga_...).

Typicky zpracovávané údaje: návštěvní události, zobrazení stránek, informace o relaci, technické údaje (prohlížeč/OS), přibližná poloha (město/země), IP adresa ve zkrácené/anonymizované podobě dle nastavení.
Právní základ: GDPR čl. 6 odst. 1 písm. a) – souhlas (analytické cookies).
Příjemce/poskytovatel: Google (dle aktuálních podmínek poskytovatele).
Přenos údajů do třetích zemí: v případě služeb Google může dojít k přenosu údajů mimo EHP na základě smluvních a compliance mechanismů Google.

9.3. Barion Pixel / Barion Metrics (měření, konverze a správa souhlasů)

Webová stránka může (zejména pro měření platebních/konverzních procesů) používat technologii Barion Pixel. Barion Pixel pomáhá měřit návštěvnické události (např. načtení stránky, kroky platebního procesu, konverze) a dle rozhraní poskytovaných Barionem je vázán na souhlas návštěvníka.

Právní základ: GDPR čl. 6 odst. 1 písm. a) – souhlas (analytika/měření konverzí).
Poskytovatel/příjemce: Barion (dle aktuální dokumentace a podmínek technologie Barion Pixel).
Správa souhlasu: souhlas týkající se cookies, které nejsou nezbytné (analytika/marketing), můžete kdykoli změnit v nastavení cookies.

9.4. Barion cookies pro prevenci podvodů (bezpečnost plateb)

Při online platbě může poskytovatel platebních služeb (zejména Barion) z bezpečnostních a preventivních důvodů umístit také cookies, které slouží k prevenci zneužití (např. technické identifikátory založené na digitálním otisku prohlížeče a identifikaci relace). Tyto cookies mohou být nezbytné pro bezpečné provedení platebního procesu.

Účel: prevence podvodů, snížení platebních rizik.
Právní základ: GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem (bezpečnost, prevence zneužití), resp. vlastní compliance procesy poskytovatele platebních služeb.
Poskytovatel/příjemce: Barion a/nebo Stripe (v závislosti na aktuálně používaném poskytovateli platebních služeb).

9.5. Souhlas a doby uchování

Správa souhlasu: Cookies, které nejsou nezbytné (analytické/marketingové), jsou umístěny pouze na základě souhlasu subjektu údajů a souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení cookies.

Doba uchování: v závislosti na typu cookies do konce relace nebo maximálně 6–24 měsíců.

10. Nezletilí

Služba není určena přímo nezletilým. Pokud se správce údajů dozví, že osoba mladší 16 let je zapojena do zpracování údajů na základě souhlasu, přijme nezbytná opatření dle požadavků GDPR.

11. Změna informací

Správce údajů je oprávněn jednostranně změnit tyto informace. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na webové stránce. Prosíme, pravidelně kontrolujte aktuální verzi informací.

12. Kontakt

V případě dotazů nebo žádostí týkajících se zpracování údajů nás prosím kontaktujte na následující adrese: info@parking-hungary.hu.