Smluvní podmínky

Platné od: 2026-01-26
Tato VOP obsahuje podmínky využívání online parkovacích služeb dostupných prostřednictvím parking-hungary.hu (a souvisejících podstránek, doménových variant a případných mobilních rozhraní provozovaných Poskytovatelem).

Obsah

1. Údaje o Poskytovateli
2. Pojmy
3. Platnost a přijetí VOP
4. Uzavření smlouvy elektronickou cestou
5. Předmět a fungování služby
6. Poplatky, tvorba cen, informace
7. Platba (Barion nebo Stripe)
8. Zahájení, ukončení, prodloužení parkování
9. Práva a povinnosti stran
10. Smlouva uzavřená na dálku, odstoupení/ukončení (spotřebitel)
11. Odpovědnost a omezení
12. Faktura/účtenka, doklady
13. Řešení stížností, řešení sporů
14. Zpracování údajů
15. Závěrečná ustanovení

1. Údaje o Poskytovateli

Název společnosti: Pánácz Digital Kft.

Sídlo/adresa: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

DIČ: 32579374-2-18

IČO: 18-09-116022

E-mail (zákaznický servis): info@parking-hungary.hu

Role: Poskytovatel jako distributor NM Zrt. zprostředkovává úhradu parkovného a související komfortní/technické služby.

2. Pojmy

• VOP: tyto Všeobecné obchodní podmínky a jejich aktuální změny.
• Uživatel: návštěvník Webu/Rozhraní, fyzická osoba nebo organizace využívající službu.
• Web/Rozhraní: webové stránky, podstránky a případná mobilní rozhraní provozovaná Poskytovatelem, na kterých je služba dostupná.
• Parkovací služba: zprostředkování úhrady parkovného a elektronické zahájení/ukončení parkovacího oprávnění prostřednictvím systému NM Zrt.
• Doba parkování: doba mezi zahájením a ukončením parkování.
• Parkovací zóna: oblast označená jedinečným kódem zóny (obvykle 4 číslice) v placené zóně, který je uveden na parkovacích automatech/umístěných tabulích.
• Uliční parkování: placené parkování na veřejném prostranství.
• Uzavřené parkování: obvykle ne-veřejné parkování (např. parkovací dům, nákupní centrum), často se závorou.
• Parkovné: poplatek stanovený provozovatelem/NM Zrt. pro danou zónu/parkovací místo.
• Servisní poplatek: komfortní/technický poplatek hrazený za každé parkování nad rámec parkovného, který může zahrnovat i fixní poplatky placené NM Zrt. Jeho aktuální výše je vždy jasně zobrazena před platbou.
• Platební poskytovatel: aktuálně aktivované řešení pro platbu kartou (Barion nebo Stripe) nastavené Poskytovatelem, prostřednictvím kterého je transakce provedena.

3. Platnost a přijetí VOP

1. Tyto VOP se vztahují na zprostředkování úhrady parkovného poskytované Poskytovatelem prostřednictvím Rozhraní.
2. Uživatel je povinen se s VOP seznámit před dokončením objednávky/platby. Podmínkou využití služby je výslovné přijetí VOP (např. zaškrtnutím příslušného políčka).
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Změna nabývá účinnosti zveřejněním na Rozhraní. Již uzavřené smlouvy nejsou změnou zpravidla dotčeny.

4. Uzavření smlouvy elektronickou cestou

1. Uživatel zahajuje parkování zadáním požadovaných údajů (zejména: kód zóny, SPZ, e-mailová adresa) a následnou platbou.
2. Zahájením platby a jejím úspěšným provedením Uživatel činí nabídku na využití služby.
Smlouva vzniká úspěšným potvrzením platby a systémovou zprávou o zahájení parkování.
3. Poskytovatel může zaslat elektronické potvrzení o smlouvě/parkování na zadanou e-mailovou adresu (např. zahájení parkování, ukončení, odkaz na doklad).
4. Jazyk smlouvy: maďarština. Poskytovatel může poskytnout informace i v jiném jazyce; v případě rozdílu je rozhodující maďarský text.

5. Předmět a fungování služby

1. Poskytovatel jako distributor NM Zrt. zprostředkovává úhradu parkovného a elektronické zahájení/ukončení parkovacího oprávnění.
2. Výše parkovného, pravidla zón, podmínky platnosti a kontrolní systémy fungují v zásadě podle pravidel provozovatele parkování dané oblasti/systému NM Zrt.
3. Poskytovatel není provozovatelem parkování; k přehodnocení pokut/výzev vzniklých porušením parkovacích pravidel je zpravidla oprávněn příslušný provozovatel.

6. Poplatky, tvorba cen, informace

1. Uživatel hradí parkovné a poplatek za službu. Položky k úhradě jsou před platbou jednoznačně zobrazeny.
2. Výši parkovného zpravidla určuje zóna/provozovatel; Poskytovatel ji zobrazuje na Rozhraní na základě dostupných údajů.
3. Výši poplatku za službu je oprávněn měnit Poskytovatel. Změněný poplatek platí pro nové transakce po zveřejnění na Rozhraní.
4. Měna: měna zobrazená na Rozhraní (zpravidla HUF). Pokud je možné zvolit více měn, je rozhodující měna zvolená při platbě.

7. Platba (Barion nebo Stripe)

1. Platba kartou probíhá prostřednictvím zobrazeného poskytovatele platebních služeb na Rozhraní (Barion nebo Stripe). Identita poskytovatele platebních služeb je viditelná před zahájením platby.
2. Poskytovatel nezpracovává ani neukládá údaje o platební kartě; údaje o kartě jsou zadávány a zpracovávány na zabezpečeném rozhraní poskytovatele platebních služeb.
3. V případě neúspěšné platby může být zahájení parkování neúspěšné. Uživatel je povinen se přesvědčit, že parkování bylo skutečně zahájeno (potvrzení na Rozhraní a/nebo e-mailem).
4. Připsání/vrácení plateb souvisejících s platbou je v odůvodněných případech zahájeno podle pravidel poskytovatele platebních služeb a bankovního zpracování. Podmínky vrácení řeší také bod 10 a bod 13.

8. Zahájení, ukončení, prodloužení parkování

1. Zahájení: Uživatel zahájí parkování zadáním kódu zóny a registrační značky a následným provedením platby. Parkování je považováno za zahájené, pokud jej Rozhraní potvrdí a/nebo Uživatel obdrží e-mailové oznámení.
2. Ukončení: Uživatel může parkování ukončit funkcí ukončení dostupnou na Rozhraní. O úspěšném ukončení se zobrazí potvrzení a/nebo přijde e-mailové oznámení.
3. Prodloužení: Prodloužení technicky znamená zahájení nového parkovacího období. V takovém případě je předchozí parkování ukončeno a nové parkování pokračuje od okamžiku prodloužení. Z toho důvodu se poplatek za předchozí období může vypočítat poměrně (nemusí být odečtena celá dříve blokovaná částka, pokud systém používá poměrné vyúčtování).
4. Uživatelská kontrola: Uživatel je odpovědný za to, že zahájí parkování ve správné zóně a pro správnou registrační značku a že zkontroluje stav parkování (aktivní/ukončené).
5. Alternativní platba: Pokud Rozhraní z technických důvodů nefunguje, Uživatel není osvobozen od povinnosti platit parkovné; v takovém případě se doporučuje použít místní automat nebo jiný oficiální způsob platby.

9. Práva a povinnosti stran

9.1. Povinnosti Poskytovatele

• Poskytovatel zajišťuje online rozhraní potřebné pro využití služby a po provedení platby – na základě zpětné vazby systému – spolupracuje při zahájení/ukončení parkování.
• Poskytovatel může zasílat oznámení o parkovacích událostech na zadanou e-mailovou adresu.

9.2. Povinnosti a odpovědnost Uživatele

• Uživatel ručí za správnost a aktuálnost poskytnutých údajů (zejména: kód zóny, registrační značka, e-mail).
• Uživatel je povinen dodržovat pravidla parkování (např. správnost zóny, časová omezení, kategorie vozidla, speciální pravidla pro parkování v uzavřených prostorách).
• Uživatel je povinen se přesvědčit, že parkování bylo zahájeno, a je povinen také zkontrolovat ukončení parkování.
• Uživatel může službu využívat pouze pro vlastní potřebu; přímý další prodej není povolen.

10. Smlouva uzavřená na dálku, odstoupení/výpověď (spotřebitel)

1. Okamžité zahájení plnění: zahájením parkování uživatel žádá, aby Poskytovatel začal poskytovat službu ihned.
2. Výslovný souhlas a potvrzení: v případě spotřebitele uživatel před platbou prohlásí (např. zaškrtnutím políčka), že
   • žádá o okamžité zahájení služby; a
   • bere na vědomí, že po splnění služby může ztratit právo na odstoupení/výpověď.
3. Odstoupení/výpověď v případě služby: pokud uživatel (spotřebitel) uplatní právo na výpověď po zahájení plnění, může být v mezích zákonných předpisů povinen uhradit poměrnou hodnotu již poskytnuté služby. V případě parkování je služba zpravidla splněna v krátké době (ukončením parkování je služba uzavřena).
4. Praktický důsledek: po zahájení parkování může uživatel parkování ukončit (bod 8.2), což odpovídá skutečnému ukončení služby. Vyúčtování poplatků v takovém případě probíhá na základě skutečné doby parkování a Servisního poplatku.
5. Nespotřebitel (podnikatel): v případě podnikatelů se právo na spotřebitelské odstoupení/výpověď neuplatňuje.

Poznámka: výše uvedené informace jsou spotřebitelskými informacemi přizpůsobenými povaze služby. V případě individuálního sporu bude provedeno šetření na základě konkrétní transakce a systémových logů.

11. Odpovědnost a omezení

1. Poskytovatel v rozsahu povoleném právními předpisy vylučuje odpovědnost za škody, pokuty a přirážky vzniklé v důsledku nesprávně zadaných údajů uživatelem (zejména chybný kód zóny, registrační značka, e-mail).
2. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v souvislosti s platební kartou, účtem, bankovním schválením, zůstatkem uživatele nebo z platebních systémů/bankovních systémů poskytovatele platebních služeb/banky.
3. Poskytovatel neodpovídá za chyby a výpadky vzniklé v okruhu spolupracujících třetích stran (např. mobilní síť, banka, poskytovatel platebních služeb, NM Zrt., provozovatel parkování), pokud chyba není přičitatelná Poskytovateli.
4. Poskytovatel neodpovídá za změny parkovacích poplatků a pravidel (např. zvýšení poplatků, změna zóny, časová omezení); Rozhraní zobrazuje pouze informativní údaje na základě dostupných informací.
5. Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost, ale negarantuje bezchybný a nepřerušený provoz. V případě údržby nebo vyšší moci může dojít k výpadku služby.

12. Faktura/účtenka, doklady

1. Poskytovatel může uživateli poskytnout elektronický doklad/potvrzení o parkovacích událostech a platbě (obvykle prostřednictvím odkazu zaslaného e-mailem nebo ve formě ke stažení).
2. V případě požadavku na fakturu je uživatel povinen přesně zadat fakturační údaje. Za škody vzniklé v důsledku chybných údajů Poskytovatel v rozsahu povoleném právními předpisy neodpovídá.

13. Řešení stížností, řešení sporů

1. Podání stížnosti: uživatel se se svou stížností může nejprve obrátit na zákaznický servis Poskytovatele:
   • E-mail: info@parking-hungary.hu
   • Poštovní adresa: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Vyřízení: Poskytovatel stížnosti prošetří a odpoví na ně v souladu s předpisy na ochranu spotřebitele, zpravidla písemně (e-mailem).
3. Smírčí orgán: v případě spotřebitelského sporu může uživatel zahájit řízení před smírčím orgánem.

Příslušnost se může řídit podle bydliště/pobytu/sídla Uživatele nebo sídla Poskytovatele.

Úřad: podle povahy stížnosti lze zahájit řízení i u orgánu ochrany spotřebitele.

EU ODR platforma: dřívější online platforma pro řešení sporů (ODR) Evropské komise byla ke dni 20. července 2025 ukončena; Poskytovatel neuvádí odkaz na ODR platformu.

14. Zpracování údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje podle aktuálně platného Informace o zpracování údajů.
2. Cílem zpracování údajů je zejména poskytování služby, komunikace, zasílání dokladů, prevence zneužití a plnění právních povinností.
3. Zpracování údajů o platební kartě probíhá v systému poskytovatele platebních služeb (Barion/Stripe); Poskytovatel neukládá údaje o kartě.

15. Závěrečná ustanovení

1. Na otázky neupravené v těchto VOP se vztahují aktuálně platné maďarské právní předpisy.
2. Pokud by bylo jakékoliv ustanovení VOP považováno za neplatné nebo nevykonatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
3. Poskytovatel a Uživatel se snaží řešit sporné otázky smírně. V případě spotřebitele platí pravidla příslušnosti podle závazných právních předpisů.