Όροι και προϋποθέσεις

Ισχύει από: 2026-01-26
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις αφορούν τη χρήση της διαδικτυακής υπηρεσίας στάθμευσης που διατίθεται μέσω του parking-hungary.hu (καθώς και των σχετικών υποσελίδων, παραλλαγών domain και ενδεχόμενων κινητών επιφανειών που διαχειρίζεται ο Πάροχος).

Περιεχόμενο

1. Στοιχεία Παρόχου
2. Ορισμοί
3. Ισχύς και αποδοχή των Όρων
4. Σύναψη σύμβασης με ηλεκτρονικά μέσα
5. Αντικείμενο και λειτουργία της υπηρεσίας
6. Τέλη, τιμολόγηση, ενημέρωση
7. Πληρωμή (Barion ή Stripe)
8. Έναρξη, διακοπή, παράταση στάθμευσης
9. Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών
10. Σύμβαση εξ αποστάσεως, υπαναχώρηση/καταγγελία (καταναλωτής)
11. Ευθύνη και περιορισμοί
12. Τιμολόγιο/απόδειξη, παραστατικά
13. Διαχείριση παραπόνων, επίλυση διαφορών
14. Διαχείριση δεδομένων
15. Τελικές διατάξεις

1. Στοιχεία Παρόχου

Επωνυμία: Pánácz Digital Kft.

Έδρα/Διεύθυνση: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

ΑΦΜ: 32579374-2-18

Αριθμός μητρώου εταιρείας: 18-09-116022

E-mail (εξυπηρέτηση πελατών): info@parking-hungary.hu

Ρόλος: ο Πάροχος, ως μεταπωλητής της NM Zrt., διαμεσολαβεί για την πληρωμή του τέλους στάθμευσης και παρέχει σχετικές υπηρεσίες διευκόλυνσης/τεχνικής φύσεως.

2. Ορισμοί

• Όροι: οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις και οι εκάστοτε τροποποιήσεις τους.
• Χρήστης: ο επισκέπτης της Ιστοσελίδας/Επιφάνειας, το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την υπηρεσία.
• Ιστοσελίδα/Επιφάνεια: οι ιστοσελίδες, υποσελίδες και ενδεχόμενες κινητές επιφάνειες που διαχειρίζεται ο Πάροχος, μέσω των οποίων διατίθεται η υπηρεσία.
• Υπηρεσία στάθμευσης: η διαμεσολάβηση για την πληρωμή του τέλους στάθμευσης και η ηλεκτρονική έναρξη/διακοπή του δικαιώματος στάθμευσης μέσω του συστήματος της NM Zrt.
• Διάρκεια στάθμευσης: το χρονικό διάστημα μεταξύ της έναρξης και της διακοπής της στάθμευσης.
• Ζώνη στάθμευσης: περιοχή με αμοιβή, σημειωμένη με μοναδικό κωδικό ζώνης (συνήθως 4 ψηφία), ο οποίος αναγράφεται στα αυτόματα μηχανήματα στάθμευσης/τοποθετημένες πινακίδες.
• Στάθμευση στο δρόμο: στάθμευση επί πληρωμή σε δημόσιο χώρο.
• Στάθμευση σε κλειστό χώρο: συνήθως στάθμευση εκτός δημόσιου χώρου (π.χ. πολυώροφο πάρκινγκ, εμπορικό κέντρο), συχνά με μπάρα εισόδου.
• Τέλος στάθμευσης: το τέλος που καθορίζεται από τον διαχειριστή/NM Zrt. για τη συγκεκριμένη ζώνη/θέση στάθμευσης.
• Τέλος υπηρεσίας: επιπλέον του τέλους στάθμευσης, ανά στάθμευση, καταβαλλόμενο τέλος διευκόλυνσης/τεχνικής φύσεως, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει και σταθερά στοιχεία τέλους προς την NM Zrt. Το εκάστοτε ύψος εμφανίζεται σαφώς πριν την πληρωμή.
• Πάροχος πληρωμών: η εκάστοτε ενεργοποιημένη λύση πληρωμής με τραπεζική κάρτα (Barion ή Stripe) που έχει οριστεί από τον Πάροχο, μέσω της οποίας διενεργείται η συναλλαγή.

3. Ισχύς και αποδοχή των Όρων

1. Η ισχύς των παρόντων Όρων εκτείνεται στην υπηρεσία διαμεσολάβησης πληρωμής τέλους στάθμευσης που παρέχεται από τον Πάροχο μέσω της Επιφάνειας.
2. Ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερωθεί για τους Όρους πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας/πληρωμής. Η χρήση της υπηρεσίας προϋποθέτει τη ρητή αποδοχή των Όρων (π.χ. με την επιλογή σχετικού πλαισίου).
3. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων. Η τροποποίηση τίθεται σε ισχύ με τη δημοσίευσή της στην Επιφάνεια. Οι ήδη συναφθείσες συμβάσεις, κατά κανόνα, δεν επηρεάζονται από την τροποποίηση.

4. Σύναψη σύμβασης με ηλεκτρονικά μέσα

1. Ο Χρήστης, παρέχοντας τα απαραίτητα στοιχεία (ιδίως: κωδικός ζώνης, αριθμός κυκλοφορίας, διεύθυνση e-mail), ξεκινά τη διαδικασία έναρξης στάθμευσης και στη συνέχεια την πληρωμή.
2. Με την έναρξη και επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, ο Χρήστης υποβάλλει πρόταση για τη χρήση της υπηρεσίας.
Η σύμβαση συνάπτεται με την επιτυχή επιβεβαίωση της πληρωμής και το σύστημα αποστέλλει μήνυμα έναρξης στάθμευσης.
3. Ο Πάροχος μπορεί να στείλει ηλεκτρονική επιβεβαίωση σχετικά με τη σύμβαση/στάθμευση στη δηλωθείσα διεύθυνση e-mail (π.χ. έναρξη στάθμευσης, διακοπή, σύνδεσμος απόδειξης).
4. Η γλώσσα της σύμβασης είναι η ουγγρική. Ο Πάροχος μπορεί να παρέχει ενημέρωση και σε άλλες γλώσσες· σε περίπτωση διαφοράς, το ουγγρικό κείμενο υπερισχύει.

5. Αντικείμενο και λειτουργία της υπηρεσίας

1. Ο Πάροχος, ως μεταπωλητής της NM Zrt., διαμεσολαβεί για την πληρωμή του τέλους στάθμευσης και την ηλεκτρονική έναρξη/διακοπή του δικαιώματος στάθμευσης.
2. Τα τέλη στάθμευσης, οι κανόνες ζωνών, οι όροι ισχύος και τα συστήματα ελέγχου λειτουργούν βασικά σύμφωνα με τους κανόνες του εκάστοτε διαχειριστή στάθμευσης/συστήματος της NM Zrt. της περιοχής.
3. Ο Πάροχος δεν είναι διαχειριστής στάθμευσης· για την επανεξέταση προστίμων/ειδοποιήσεων που προκύπτουν από παραβίαση των κανόνων στάθμευσης, αρμόδιος είναι κατά κανόνα ο αρμόδιος διαχειριστής.

6. Τέλη, τιμολόγηση, ενημέρωση

1. Ο Χρήστης καταβάλλει το τέλος στάθμευσης και το Τέλος Υπηρεσίας. Τα προς πληρωμή ποσά εμφανίζονται με σαφήνεια πριν την πληρωμή.
2. Το ύψος του τέλους στάθμευσης καθορίζεται συνήθως από τη ζώνη/διαχειριστή· ο Πάροχος το εμφανίζει στην Επιφάνεια βάσει των διαθέσιμων δεδομένων.
3. Το ύψος του Τέλους Υπηρεσίας μπορεί να τροποποιηθεί από τον Πάροχο. Το τροποποιημένο τέλος ισχύει για νέες συναλλαγές μετά τη δημοσίευσή του στην Επιφάνεια.
4. Νόμισμα: το νόμισμα που εμφανίζεται στην Επιφάνεια (συνήθως HUF). Εάν διατίθενται περισσότερα νομίσματα, το νόμισμα που επιλέγεται κατά την πληρωμή είναι το ισχύον.

7. Πληρωμή (Barion ή Stripe)

1. Η πληρωμή με κάρτα πραγματοποιείται μέσω του εμφανιζόμενου παρόχου πληρωμών στην Επιφάνεια (Barion ή Stripe). Η ταυτότητα του παρόχου πληρωμών είναι ορατή πριν την έναρξη της πληρωμής.
2. Ο Πάροχος δεν διαχειρίζεται ούτε αποθηκεύει τα δεδομένα της τραπεζικής κάρτας· τα στοιχεία της κάρτας παρέχονται και επεξεργάζονται στην ασφαλή επιφάνεια του παρόχου πληρωμών.
3. Σε περίπτωση αποτυχημένης πληρωμής, η έναρξη της στάθμευσης ενδέχεται να αποτύχει. Ο Χρήστης υποχρεούται να βεβαιωθεί ότι η στάθμευση ξεκίνησε πράγματι (επιβεβαίωση στην Επιφάνεια και/ή μέσω e-mail).
4. Οι πιστώσεις/επιστροφές που σχετίζονται με την πληρωμή πραγματοποιούνται, εφόσον δικαιολογείται, σύμφωνα με τους κανόνες του παρόχου πληρωμών και της τραπεζικής επεξεργασίας. Τις προϋποθέσεις επιστροφής καλύπτουν και το σημείο 10 και το σημείο 13.

8. Έναρξη, διακοπή, παράταση στάθμευσης

1. Έναρξη: ο Χρήστης ξεκινά τη στάθμευση δηλώνοντας τον κωδικό ζώνης και τον αριθμό κυκλοφορίας, και στη συνέχεια πραγματοποιώντας την πληρωμή. Η στάθμευση θεωρείται ότι ξεκίνησε όταν η Επιφάνεια το επιβεβαιώσει και/ή ο Χρήστης λάβει ειδοποίηση μέσω e-mail.
2. Διακοπή: ο Χρήστης μπορεί να διακόψει τη στάθμευση μέσω της διαθέσιμης λειτουργίας διακοπής στην Επιφάνεια. Η επιτυχής διακοπή επιβεβαιώνεται με σχετική ένδειξη και/ή αποστέλλεται ειδοποίηση μέσω e-mail.
3. Παράταση: τεχνικά η παράταση μπορεί να σημαίνει την έναρξη νέας περιόδου στάθμευσης. Σε αυτή την περίπτωση, η προηγούμενη στάθμευση κλείνει και η νέα στάθμευση συνεχίζεται από τη στιγμή της παράτασης. Ως εκ τούτου, το τέλος της προηγούμενης περιόδου μπορεί να υπολογιστεί αναλογικά (ενδέχεται να μην αφαιρεθεί το πλήρες προηγουμένως δεσμευμένο ποσό, εάν το σύστημα εφαρμόζει αναλογικό υπολογισμό).
4. Έλεγχος από τον χρήστη: ο Χρήστης φέρει την ευθύνη να ξεκινήσει τη στάθμευση στη σωστή ζώνη και για τον σωστό αριθμό κυκλοφορίας, καθώς και να ελέγχει την κατάσταση της στάθμευσης (ενεργή/διακοπείσα).
5. Εναλλακτική πληρωμή: σε περίπτωση που η Επιφάνεια δεν λειτουργεί για τεχνικούς λόγους, ο Χρήστης δεν απαλλάσσεται από την υποχρέωση πληρωμής του τέλους στάθμευσης· σε τέτοια περίπτωση συνιστάται η χρήση τοπικού αυτόματου ή άλλου επίσημου τρόπου πληρωμής.

9. Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών

9.1. Υποχρεώσεις του Παρόχου

• Ο Πάροχος διασφαλίζει την απαραίτητη online επιφάνεια για τη χρήση της υπηρεσίας και, μετά την πληρωμή – βάσει των απαντήσεων του συστήματος – συνεργάζεται στην έναρξη/διακοπή της στάθμευσης.
• Ο Πάροχος μπορεί να αποστέλλει ειδοποιήσεις για τα συμβάντα στάθμευσης στη δηλωθείσα διεύθυνση e-mail.

9.2. Υποχρεώσεις και ευθύνη του Χρήστη

• Ο Χρήστης εγγυάται για την ακρίβεια και την ενημερότητα των παρεχόμενων δεδομένων (ιδίως: κωδικός ζώνης, αριθμός κυκλοφορίας, e-mail).
• Ο Χρήστης υποχρεούται να τηρεί τους κανόνες στάθμευσης (π.χ. ορθότητα ζώνης, χρονικοί περιορισμοί, κατηγορία οχήματος, ειδικοί κανόνες στάθμευσης σε κλειστούς χώρους).
• Ο Χρήστης υποχρεούται να βεβαιωθεί ότι η στάθμευση έχει ξεκινήσει, και επίσης υποχρεούται να ελέγξει τη διακοπή της στάθμευσης.
• Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία για προσωπική του χρήση· η άμεση μεταπώληση δεν επιτρέπεται.

10. Σύμβαση εξ αποστάσεως, υπαναχώρηση/καταγγελία (καταναλωτής)

1. Άμεση έναρξη εκτέλεσης: με την έναρξη της στάθμευσης, ο Χρήστης ζητά από τον Πάροχο να ξεκινήσει αμέσως την παροχή της υπηρεσίας.
2. Ρητή συγκατάθεση και αποδοχή: σε περίπτωση καταναλωτή, πριν από την πληρωμή ο Χρήστης δηλώνει (π.χ. με πλαίσιο επιλογής) ότι
   • ζητά την άμεση έναρξη της υπηρεσίας· και
   • αποδέχεται ότι μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας ενδέχεται να χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης/καταγγελίας.
3. Υπαναχώρηση/καταγγελία σε περίπτωση υπηρεσίας: εάν ο Χρήστης (καταναλωτής) ασκήσει το δικαίωμα καταγγελίας μετά την έναρξη της εκτέλεσης, ενδέχεται να υποχρεούται, εντός των νομικών πλαισίων, να καταβάλει την αναλογική αξία της ήδη παρασχεθείσας υπηρεσίας. Στην περίπτωση στάθμευσης, η υπηρεσία συνήθως ολοκληρώνεται σε σύντομο χρονικό διάστημα (με τη διακοπή της στάθμευσης).
4. Πρακτική συνέπεια: μετά την έναρξη της στάθμευσης, ο Χρήστης μπορεί να διακόψει τη στάθμευση (σημείο 8.2), το οποίο αντιστοιχεί στη πραγματική διακοπή της υπηρεσίας. Η εκκαθάριση των τελών γίνεται τότε με βάση τον πραγματικό χρόνο στάθμευσης και το Τέλος Υπηρεσίας.
5. Μη καταναλωτής (επιχείρηση): για επιχειρήσεις δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης/καταγγελίας καταναλωτή.

Σημείωση: οι παραπάνω πληροφορίες αποτελούν καταναλωτική ενημέρωση προσαρμοσμένη στη φύση της υπηρεσίας. Σε περίπτωση ατομικής διαφοράς, η εξέταση γίνεται βάσει της συγκεκριμένης συναλλαγής και των λογαριασμών συστήματος.

11. Ευθύνη και περιορισμοί

1. Ο Πάροχος, στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, αποκλείει την ευθύνη του για ζημίες, πρόστιμα, προσαυξήσεις που προκύπτουν από εσφαλμένα δεδομένα που παρέχει ο Χρήστης (ιδίως λανθασμένος κωδικός ζώνης, αριθμός κυκλοφορίας, e-mail).
2. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που σχετίζονται με την τραπεζική κάρτα, τον λογαριασμό, την τραπεζική εξουσιοδότηση, το υπόλοιπο του Χρήστη ή που προκύπτουν από τα συστήματα του παρόχου πληρωμών/τράπεζας.
3. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για σφάλματα, διακοπές που προκύπτουν στη σφαίρα ευθύνης τρίτων συνεργατών (π.χ. δίκτυο κινητής, τράπεζα, πάροχος πληρωμών, NM Zrt., διαχειριστής στάθμευσης), εφόσον το σφάλμα δεν μπορεί να αποδοθεί στον Πάροχο.
4. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για αλλαγές στα τέλη και τους κανόνες στάθμευσης (π.χ. αύξηση τελών, αναδιάρθρωση ζωνών, χρονικοί περιορισμοί)· η Επιφάνεια εμφανίζει πληροφορίες προς ενημέρωση βάσει των διαθέσιμων δεδομένων.
5. Ο Πάροχος καταβάλλει προσπάθεια για συνεχή διαθεσιμότητα, αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη, χωρίς σφάλματα λειτουργία. Σε περίπτωση συντήρησης ή ανωτέρας βίας, ενδέχεται να υπάρξει διακοπή υπηρεσίας.

12. Τιμολόγιο/απόδειξη, παραστατικά

1. Ο Πάροχος μπορεί να παρέχει στον Χρήστη ηλεκτρονικό παραστατικό/βεβαίωση για τα συμβάντα στάθμευσης και την πληρωμή (συνήθως μέσω συνδέσμου που αποστέλλεται με e-mail ή σε μορφή προς λήψη).
2. Σε περίπτωση αιτήματος τιμολογίου, ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή στοιχεία τιμολόγησης. Για ζημίες που προκύπτουν από εσφαλμένα στοιχεία, ο Πάροχος δεν ευθύνεται στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

13. Διαχείριση παραπόνων, επίλυση διαφορών

1. Υποβολή παραπόνου: ο Χρήστης μπορεί να απευθυνθεί πρωτίστως στην εξυπηρέτηση πελατών του Παρόχου με το παράπονό του:
   • E-mail: info@parking-hungary.hu
   • Ταχυδρομική διεύθυνση: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Διαχείριση: ο Πάροχος εξετάζει τα παράπονα σύμφωνα με τις διατάξεις προστασίας καταναλωτή και απαντά ουσιαστικά, συνήθως γραπτώς (μέσω e-mail).
3. Επιτροπή συμβιβασμού: σε περίπτωση καταναλωτικής διαφοράς, ο Χρήστης μπορεί να κινήσει διαδικασία ενώπιον επιτροπής συμβιβασμού.
Η αρμοδιότητα μπορεί να καθοριστεί με βάση τον τόπο διαμονής/διαμονής/έδρας του Χρήστη ή την έδρα του Παρόχου.
4. Αρχή: Ανάλογα με τη φύση της καταγγελίας, μπορεί να κινηθεί διαδικασία ενώπιον της αρχής προστασίας καταναλωτή.
5. Πλατφόρμα ΕΕ ODR: Η προηγούμενη διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής καταργήθηκε από τις 20 Ιουλίου 2025· ο Πάροχος δεν χρησιμοποιεί πλέον παραπομπή στην πλατφόρμα ODR.

14. Επεξεργασία δεδομένων

1. Ο Πάροχος επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Επεξεργασίας Δεδομένων.
2. Ο σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων είναι ιδίως η παροχή υπηρεσιών, η επικοινωνία, η αποστολή αποδείξεων, η πρόληψη καταχρήσεων και η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
3. Η διαχείριση των στοιχείων τραπεζικών καρτών πραγματοποιείται στο σύστημα του παρόχου πληρωμών (Barion/Stripe)· ο Πάροχος δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.

15. Τελικές διατάξεις

1. Για ζητήματα που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, ισχύουν οι εκάστοτε ισχύοντες ουγγρικοί νόμοι.
2. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, αυτό δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών διατάξεων.
3. Ο Πάροχος και ο Χρήστης επιδιώκουν τη φιλική επίλυση των διαφορών. Σε περίπτωση καταναλωτή, ισχύουν οι υποχρεωτικοί κανόνες αρμοδιότητας που προβλέπονται από τη νομοθεσία.