Termeni și condiții

Valabil de la: 2026-01-26
Prezentul Termeni și Condiții Generale (TCG) conține condițiile de utilizare a serviciului online de parcare accesibil prin intermediul parking-hungary.hu (și subdomeniile, variantele de domeniu, precum și eventualele interfețe mobile operate de Furnizor).

Conținut

1. Datele furnizorului
2. Definiții
3. Valabilitatea și acceptarea TCG
4. Încheierea contractului pe cale electronică
5. Obiectul și funcționarea serviciului
6. Tarife, stabilirea prețurilor, informare
7. Plată (Barion sau Stripe)
8. Pornirea, oprirea, prelungirea parcării
9. Drepturile și obligațiile părților
10. Contract la distanță, retragere/reziliere (consumator)
11. Răspundere și limitări
12. Factură/bon, documente justificative
13. Gestionarea reclamațiilor, soluționarea litigiilor
14. Prelucrarea datelor
15. Dispoziții finale

1. Datele furnizorului

Denumire firmă: Pánácz Digital Kft.

Sediu/Adresă: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

Cod fiscal: 32579374-2-18

Număr de înregistrare la registrul comerțului: 18-09-116022

E-mail (serviciu clienți): info@parking-hungary.hu

Rol: Furnizorul, în calitate de revânzător al NM Zrt., intermediază plata taxei de parcare și serviciile de confort/tehnice aferente.

2. Definiții

• TCG: prezentele Termeni și Condiții Generale și orice modificări ulterioare ale acestora.
• Utilizator: vizitatorul Site-ului/Interfeței, persoana fizică sau juridică ce utilizează serviciul.
• Site/Interfață: pagina/paginile web, subdomeniile și eventualele interfețe mobile operate de Furnizor, prin care serviciul este accesibil.
• Serviciu de parcare: intermedierea plății taxei de parcare și inițierea/oprirea electronică a dreptului de parcare prin sistemul NM Zrt.
• Durata parcării: intervalul dintre pornirea și oprirea parcării.
• Zonă de parcare: zonă marcată cu un cod unic (de obicei 4 cifre) în zona cu plată, care poate fi găsit pe automate de parcare/panouri amplasate.
• Parcare stradală: parcare cu plată pe domeniul public.
• Parcare în spațiu închis: de obicei parcare care nu este pe domeniul public (ex. parcare acoperită, centru comercial), adesea cu barieră.
• Taxă de parcare: taxa stabilită de operator/NM Zrt. pentru zona/locul de parcare respectiv.
• Taxă de serviciu: taxă de confort/tehnică plătită suplimentar față de taxa de parcare, pentru fiecare parcare, care poate include și elemente fixe datorate către NM Zrt. Valoarea actuală este afișată clar înainte de plată.
• Furnizor de plăți: soluția de plată cu cardul bancar activată de Furnizor prin setare administrativă (Barion sau Stripe), prin care se efectuează tranzacția.

3. Valabilitatea și acceptarea TCG

1. Prezentul TCG se aplică serviciului de intermediere a plății taxei de parcare oferit de Furnizor prin Interfață.
2. Utilizatorul este obligat să ia la cunoștință TCG înainte de finalizarea comenzii/plății. Utilizarea serviciului este condiționată de acceptarea expresă a TCG (de ex. prin bifarea unei căsuțe).
3. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica TCG. Modificarea intră în vigoare prin publicarea pe Interfață. Contractele deja încheiate nu sunt afectate de modificare, ca regulă generală.

4. Încheierea contractului pe cale electronică

1. Utilizatorul inițiază pornirea parcării și apoi plata, prin furnizarea datelor necesare (în special: cod zonă, număr de înmatriculare, adresă de e-mail).
2. Prin inițierea și finalizarea cu succes a plății, Utilizatorul face o ofertă pentru utilizarea serviciului.
Contractul se încheie odată cu confirmarea cu succes a plății și cu mesajul sistemului privind inițierea parcării.
3. Furnizorul poate trimite confirmare electronică privind contractul/parcarea la adresa de e-mail furnizată (de exemplu: inițierea parcării, oprirea acesteia, linkul către chitanță).
4. Limba contractului: maghiară. Furnizorul poate oferi informații și în alte limbi; în caz de discrepanță, textul maghiar prevalează.

5. Obiectul și funcționarea serviciului

1. Furnizorul, în calitate de revânzător al NM Zrt., intermediază plata taxei de parcare și inițierea/oprirea electronică a dreptului de parcare.
2. Taxele de parcare, regulile de zonă, condițiile de valabilitate și sistemele de control funcționează, în principal, conform regulilor operatorului de parcare al zonei respective/sistemului NM Zrt.
3. Furnizorul nu este operator de parcare; de obicei, doar operatorul competent are dreptul de a revizui amenzile/avertismentele rezultate din încălcarea regulilor de parcare.

6. Tarife, stabilirea prețurilor, informare

1. Utilizatorul plătește taxa de parcare și taxa de serviciu. Sumele de plată sunt afișate clar înainte de efectuarea plății.
2. Valoarea taxei de parcare este, de regulă, stabilită de zonă/operator; Furnizorul o afișează pe Platformă pe baza datelor disponibile.
3. Furnizorul are dreptul de a modifica valoarea taxei de serviciu. Taxa modificată se aplică noilor tranzacții după publicarea pe Platformă.
4. Moneda: moneda afișată pe Platformă (de regulă HUF). Dacă pot fi alese mai multe monede, moneda selectată la plată este cea care se aplică.

7. Plată (Barion sau Stripe)

1. Plata cu cardul bancar se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată afișat pe Platformă (Barion sau Stripe). Identitatea furnizorului de plată este vizibilă înainte de inițierea plății.
2. Furnizorul nu gestionează și nu stochează datele cardului bancar; datele cardului sunt introduse și procesate pe platforma securizată a furnizorului de plată.
3. În caz de plată nereușită, inițierea parcării poate eșua. Utilizatorul este obligat să se asigure că parcarea a fost într-adevăr inițiată (confirmare pe Platformă și/sau prin e-mail).
4. Creditările/rambursările legate de plată sunt inițiate, în caz justificat, conform regulilor furnizorului de plată și ale procesării bancare. Condițiile de rambursare sunt reglementate și la punctul 10 și punctul 13.

8. Inițierea, oprirea, prelungirea parcării

1. Inițiere: Utilizatorul inițiază parcarea prin introducerea codului zonei și a numărului de înmatriculare, apoi efectuând plata. Parcarea este considerată inițiată dacă Platforma confirmă și/sau Utilizatorul primește notificare prin e-mail.
2. Oprire: Utilizatorul poate opri parcarea prin funcția de oprire disponibilă pe Platformă. Confirmarea opririi apare și/sau se primește notificare prin e-mail.
3. Prelungire: din punct de vedere tehnic, prelungirea poate însemna inițierea unei noi perioade de parcare. În acest caz, parcarea anterioară este închisă, iar noua parcare continuă de la momentul prelungirii. Ca urmare, taxa pentru perioada anterioară poate fi calculată proporțional cu timpul (nu neapărat se va retrage întreaga sumă blocată anterior, dacă sistemul aplică decontare proporțională cu timpul).
4. Verificare utilizator: Utilizatorul este responsabil să inițieze parcarea pentru zona și numărul de înmatriculare corecte și să verifice statusul parcării (activ/oprit).
5. Plată alternativă: dacă Platforma nu funcționează din motive tehnice, Utilizatorul nu este scutit de obligația de plată a taxei de parcare; în acest caz, se recomandă utilizarea automatelor de la fața locului sau a altor metode oficiale de plată.

9. Drepturile și obligațiile părților

9.1. Obligațiile Furnizorului

• Furnizorul asigură platforma online necesară pentru utilizarea serviciului și, după efectuarea plății – pe baza feedbackului sistemului – cooperează la inițierea/opririi parcării.
• Furnizorul poate trimite notificări privind evenimentele de parcare la adresa de e-mail furnizată.

9.2. Obligațiile și responsabilitatea Utilizatorului

• Utilizatorul garantează pentru exactitatea și actualitatea datelor furnizate (în special: cod zonă, număr de înmatriculare, e-mail).
• Utilizatorul este obligat să respecte regulile de parcare (de ex. corectitudinea zonei, limite de timp, categorie de vehicul, reguli speciale pentru parcarea în spații închise).
• Utilizatorul este obligat să se asigure că parcarea a fost pornită și este, de asemenea, obligat să verifice oprirea parcării.
• Utilizatorul poate utiliza serviciul doar pentru uz propriu; revânzarea directă nu este permisă.

10. Contract la distanță, retragere/reziliere (consumator)

1. Începerea imediată a prestării: prin inițierea parcării, Utilizatorul solicită ca Prestatorul să înceapă imediat furnizarea serviciului.
2. Consimțământ expres și luare la cunoștință: în cazul consumatorilor, înainte de plată, Utilizatorul declară (de ex. prin bifarea unei căsuțe) că
   • solicită începerea imediată a serviciului; și
   • ia la cunoștință că, după prestarea serviciului, își poate pierde dreptul de retragere/reziliere.
3. Retragere/reziliere în cazul serviciilor: dacă Utilizatorul (consumatorul) își exercită dreptul de reziliere după începerea prestării, în limitele cadrului legal, poate fi obligat să plătească valoarea proporțională a serviciului deja prestat. În cazul parcării, serviciul se realizează de obicei într-un timp scurt (se încheie prin oprirea parcării).
4. Consecință practică: după pornirea parcării, Utilizatorul poate opri parcarea (punctul 8.2), ceea ce echivalează cu încetarea efectivă a serviciului. Calculul taxelor se face în acest caz pe baza timpului efectiv de parcare și a Taxei de Serviciu.
5. Non-consumator (întreprindere): în cazul întreprinderilor, dreptul de retragere/reziliere al consumatorului nu se aplică.

Notă: informațiile de mai sus reprezintă informații pentru consumatori adaptate la natura serviciului. În caz de litigiu individual, examinarea se va face pe baza tranzacției respective și a logurilor de sistem.

11. Răspundere și limitări

1. Prestatorul, în măsura permisă de lege, exclude răspunderea pentru daunele, amenzile sau penalitățile rezultate din datele incorecte furnizate de Utilizator (în special cod zonă, număr de înmatriculare, e-mail eronate).
2. Prestatorul nu răspunde pentru daunele care decurg din probleme legate de cardul bancar, contul, autorizarea bancară, soldul Utilizatorului sau din sistemele prestatorului de servicii de plată/bancă.
3. Prestatorul nu răspunde pentru erorile sau întreruperile apărute din sfera de interes a terților colaboratori (de ex. rețea mobilă, bancă, prestator de servicii de plată, NM Zrt., operator de parcare), dacă eroarea nu este imputabilă Prestatorului.
4. Prestatorul nu răspunde pentru modificările taxelor și regulilor de parcare (de ex. majorare de taxe, reorganizare zonă, limite de timp); Interfața afișează informații cu caracter informativ pe baza datelor disponibile.
5. Prestatorul depune eforturi pentru accesibilitate continuă, dar nu garantează funcționarea fără erori sau întreruperi. În caz de mentenanță sau forță majoră pot apărea întreruperi ale serviciului.

12. Factură/chitanță, documente justificative

1. Prestatorul poate furniza Utilizatorului documente electronice/confirmări privind evenimentele de parcare și plată (de obicei printr-un link trimis pe e-mail sau în format descărcabil).
2. În cazul solicitării unei facturi, Utilizatorul este obligat să furnizeze corect datele de facturare. Pentru daunele rezultate din date incorecte, Prestatorul nu răspunde în măsura permisă de lege.

13. Gestionarea reclamațiilor, soluționarea litigiilor

1. Depunerea unei reclamații: Utilizatorul se poate adresa în primul rând serviciului de relații cu clienții al Prestatorului cu reclamația sa:
   • E-mail: info@parking-hungary.hu
   • Adresă poștală: 9672 Gérce, strada Kossuth 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Soluționare: Prestatorul investighează reclamațiile în conformitate cu reglementările privind protecția consumatorului și răspunde în mod substanțial, de regulă în scris (prin e-mail).
3. Comisia de conciliere: în caz de litigiu de consum, Utilizatorul poate iniția procedura comisiei de conciliere.Competența se poate stabili în funcție de domiciliul/reședința/sediul Utilizatorului sau sediul Prestatorului.
4. Autoritate: în funcție de natura reclamației, poate fi inițiată și procedura autorității de protecție a consumatorului.
5. Platforma ODR a UE: fosta platformă de soluționare online a litigiilor (ODR) a Comisiei Europene a încetat la data de 20 iulie 2025; Prestatorul nu utilizează referințe către platforma ODR.

14. Prelucrarea datelor

1. Prestatorul prelucrează datele personale conform Politicii de confidențialitate în vigoare la momentul respectiv.
2. Scopul prelucrării datelor este în special furnizarea serviciului, menținerea contactului, trimiterea documentelor, prevenirea abuzurilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
3. Prelucrarea datelor cardului bancar are loc în sistemul furnizorului de servicii de plată (Barion/Stripe); Prestatorul nu stochează datele cardului.

15. Dispoziții finale

1. În aspectele nereglementate de prezentul Termeni și Condiții Generale, se aplică legislația maghiară în vigoare la momentul respectiv.
2. În cazul în care orice prevedere a Termenilor și Condițiilor Generale ar fi considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
3. Prestatorul și Utilizatorul urmăresc soluționarea amiabilă a litigiilor. În cazul consumatorilor, se aplică regulile de competență prevăzute de dispozițiile legale obligatorii.