Sözleşme Şartları

Yürürlükte: 2026-01-26 tarihinden itibaren
Mevcut İşbu Genel Szerződési Şartlar (parking-hungary.hu ve Hizmet Sağlayıcı tarafından üretilen ilgili alt sayfalar, alan adı varyasyonları ve olası mobil arayüzler üzerinden erişilebilen) çevrimiçi otopark hizmetinin kullanım koşullarını içerir.

İçerik

1. Hizmet Sağlayıcı bilgileri
2. Tanımlar
3. Genel Şartların kapsamı ve kabulü
4. Elektronik ortamda sözleşme kurulması
5. Hizmetin konusu ve işleyişi
6. Ücretler, fiyatlandırma, bilgilendirme
7. Ödeme (Barion veya Stripe)
8. Otopark başlatma, durdurma, uzatma
9. Tarafların hak ve yükümlülükleri
10. Uzaktan sözleşme, cayma/fesih hakkı (tüketici)
11. Sorumluluk ve sınırlamalar
12. Fatura/fiş, belgeler
13. Şikayet yönetimi, uyuşmazlık çözümü
14. Veri işleme
15. Son hükümler

1. Hizmet Sağlayıcı bilgileri

Şirket adı: Pánácz Digital Kft.

Merkez/Adres: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

Vergi numarası: 32579374-2-18

Ticaret sicil numarası: 18-09-116022

E-posta (müşteri hizmetleri): info@parking-hungary.hu

Rol: Hizmet Sağlayıcı, NM Zrt. yetkili satıcısı olarak otopark ücreti ödemesini ve ilgili konfor/teknik hizmetleri aracılık eder.

2. Tanımlar

• Genel Şartlar: mevcut Genel Szerződési Şartlar ve her türlü değişiklikleri.
• Kullanıcı: Web Sitesi/Arayüz ziyaretçisi, hizmeti kullanan gerçek kişi veya kuruluş.
• Web Sitesi/Arayüz: Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen web sitesi(leri), alt sayfalar ve olası mobil arayüzler, hizmetin erişilebildiği platformlar.
• Otopark hizmeti: otopark ücretinin ödenmesine aracılık edilmesi ve otopark hakkının elektronik olarak başlatılması/durdurulması NM Zrt. sistemi üzerinden.
• Otopark süresi: otoparkın başlatılması ile durdurulması arasındaki süre.
• Otopark bölgesi: ücretli bölgede, benzersiz bölge kodu ile işaretlenmiş alan (bölge kodu genellikle 4 haneli), otopark otomatlarında/yerleştirilen tabelalarda bulunabilir.
• Sokak otoparkı: ücretli, kamuya açık otopark.
• Kapalı alan otoparkı: genellikle kamuya açık olmayan otopark (ör. otopark binası, alışveriş merkezi), çoğunlukla bariyerli.
• Otopark ücreti: ilgili bölge/otopark için işletmeci/NM Zrt. tarafından belirlenen ücret.
• Hizmet ücreti: otopark ücretine ek olarak, her otopark işlemi için ödenen konfor/teknik ücret; NM Zrt.'ye ödenecek sabit ücret unsurlarını da içerebilir. Güncel tutar ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
• Ödeme hizmet sağlayıcısı: Hizmet Sağlayıcı tarafından idari ayar ile etkinleştirilen banka kartı ödeme çözümü (Barion veya Stripe), işlem bu sistem üzerinden gerçekleştirilir.

3. Genel Şartların kapsamı ve kabulü

1. Mevcut Genel Şartlar, Hizmet Sağlayıcı tarafından Arayüzde sunulan otopark ücreti ödeme aracılık hizmeti için geçerlidir.
2. Kullanıcı, sipariş/ödeme işlemini tamamlamadan önce Genel Şartları incelemekle yükümlüdür. Hizmetin kullanımı, Genel Şartların açıkça kabul edilmesi şartına bağlıdır (ör. onay kutusunun işaretlenmesi ile).
3. Hizmet Sağlayıcı, Genel Şartları değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik, Arayüzde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Yapılmış sözleşmeler, kural olarak değişiklikten etkilenmez.

4. Elektronik ortamda sözleşme kurulması

1. Kullanıcı, gerekli bilgileri girerek (özellikle: bölge kodu, plaka numarası, e-posta adresi) otopark başlatma işlemini ve ardından ödemeyi başlatır.
2. Ödeme işleminin başlatılması ve başarılı şekilde tamamlanması ile Kullanıcı, hizmeti kullanmak için teklif sunmuş olur.
Sözleşme, ödemenin başarılı bir şekilde onaylanması ve park etmenin başlatılmasına ilişkin sistem mesajı ile kurulmuş olur.
3. Hizmet Sağlayıcı, sözleşme/park etme hakkında verilen e-posta adresine elektronik onay gönderebilir (ör. park etmenin başlatılması, durdurulması, makbuz bağlantısı).
4. Sözleşmenin dili: Macarca. Hizmet Sağlayıcı başka dillerde de bilgilendirme sağlayabilir; farklılık olması halinde Macarca metin esas alınır.

5. Hizmetin konusu ve işleyişi

1. Hizmet Sağlayıcı, NM Zrt.'nin bayisi olarak park ücreti ödemesini ve park etme hakkının elektronik olarak başlatılmasını/durdurulmasını aracılık eder.
2. Park ücretleri, bölge kuralları, geçerlilik koşulları ve denetim sistemleri esas olarak ilgili alanın park işletmecisinin/NM Zrt. sisteminin kurallarına göre işler.
3. Hizmet Sağlayıcı park işletmecisi değildir; park kurallarının ihlalinden doğan cezaların/uyarıların yeniden değerlendirilmesi genellikle yetkili işletmecinin yetkisindedir.

6. Ücretler, fiyatlandırma, bilgilendirme

1. Kullanıcı, park ücretini ve Hizmet Ücretini öder. Ödenecek kalemler ödeme öncesinde açıkça görüntülenir.
2. Park ücretinin miktarını genellikle bölge/işletmeci belirler; Hizmet Sağlayıcı, Platformda mevcut verilere dayanarak gösterir.
3. Hizmet Ücretinin miktarını Hizmet Sağlayıcı değiştirme hakkına sahiptir. Değiştirilen ücret, Platformda yayımlandıktan sonra yeni işlemler için geçerlidir.
4. Para birimi: Platformda gösterilen para birimi (genellikle HUF). Birden fazla para birimi seçilebiliyorsa, ödeme sırasında seçilen para birimi esas alınır.

7. Ödeme (Barion veya Stripe)

1. Banka kartı ile ödeme, Platformda görüntülenen ödeme hizmet sağlayıcısı (Barion veya Stripe) üzerinden gerçekleşir. Ödeme hizmet sağlayıcısının kimliği, ödeme başlamadan önce görülebilir.
2. Hizmet Sağlayıcı banka kartı bilgilerini işlemez, saklamaz; kart bilgileri ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli arayüzünde girilir ve işlenir.
3. Başarısız ödeme durumunda park etmenin başlatılması gerçekleşmeyebilir. Kullanıcı, park etmenin gerçekten başlatıldığından emin olmakla yükümlüdür (Platformda ve/veya e-posta ile onay).
4. Ödeme ile ilgili alacaklar/iadeler, ödeme hizmet sağlayıcısı ve bankacılık işlemleri kurallarına göre, gerekçeli durumlarda başlatılır. İade koşulları 10. madde ve 13. madde kapsamında da ele alınır.

8. Park etmenin başlatılması, durdurulması, uzatılması

1. Başlatma: Kullanıcı, bölge kodu ve plaka bilgisini girerek ve ardından ödemeyi gerçekleştirerek park etmeyi başlatır. Park etme, Platform tarafından onaylandığında ve/veya Kullanıcı e-posta bildirimi aldığında başlatılmış sayılır.
2. Durdurma: Kullanıcı, park etmeyi Platformda bulunan durdurma fonksiyonu ile durdurabilir. Durdurmanın başarılı olduğuna dair onay görüntülenir ve/veya e-posta bildirimi gelir.
3. Uzatma: Uzatma teknik olarak yeni bir park süresinin başlatılması anlamına gelebilir. Bu durumda önceki park etme kapatılır ve yeni park etme uzatma anından itibaren devam eder. Sonuç olarak, önceki dönemin ücreti orantılı olarak hesaplanabilir (sistem orantılı hesaplama uyguluyorsa, daha önce bloke edilen tutarın tamamı mutlaka çekilmez).
4. Kullanıcı kontrolü: Kullanıcı, doğru bölgeye ve doğru plakaya park etmeyi başlatmak ve park etmenin durumunu (aktif/durdurulmuş) kontrol etmekle sorumludur.
5. Alternatif ödeme: Platform teknik bir nedenle çalışmıyorsa, Kullanıcı park ücreti ödeme yükümlülüğünden muaf değildir; bu durumda yerinde otomat veya diğer resmi ödeme yöntemlerinin kullanılması önerilir.

9. Tarafların hak ve yükümlülükleri

9.1. Hizmet Sağlayıcının yükümlülükleri

• Hizmet Sağlayıcı, hizmetin kullanılabilmesi için gerekli olan çevrimiçi platformu sağlar ve ödeme sonrasında – sistem geri bildirimlerine dayanarak – park etmenin başlatılması/durdurulmasında/durdurulmasında aracılık eder.
• Hizmet Sağlayıcı, park olayları hakkında verilen e-posta adresine bildirim gönderebilir.

9.2. Kullanıcının yükümlülükleri ve sorumluluğu

• Kullanıcı, verdiği bilgilerin (özellikle: bölge kodu, plaka, e-posta) doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.
• Kullanıcı, park etme kurallarına uymakla yükümlüdür (ör. bölge uygunluğu, zaman kısıtlamaları, araç kategorisi, kapalı alan parkının özel kuralları).
• Kullanıcı, park işleminin başlatıldığından emin olmak ve park işleminin durdurulmasını da kontrol etmekle yükümlüdür.
• Kullanıcı, hizmeti kendi kullanımı için alabilir; doğrudan yeniden satışa izin verilmez.

10. Uzaktan yapılan sözleşme, cayma/fesih (tüketici)

1. Hizmetin derhal başlatılması: park işleminin başlatılmasıyla Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcıdan hizmetin derhal sunulmasını talep eder.
2. Açık onay ve bilgilendirme: tüketici durumunda, ödeme öncesinde Kullanıcı beyan eder (ör. onay kutusu ile) ki
   • hizmetin derhal başlatılmasını talep eder; ve
   • hizmetin sunulmasından sonra cayma/fesih hakkını kaybedebileceğini kabul eder.
3. Hizmette cayma/fesih: Kullanıcı (tüketici) hizmetin başlamasından sonra fesih hakkını kullanırsa, yasal çerçeve dahilinde, sunulan hizmetin orantılı karşılığını ödemekle yükümlü olabilir. Park işlemlerinde hizmet genellikle kısa sürede tamamlanır (park işleminin durdurulmasıyla sona erer).
4. Pratik sonuç: park işleminin başlatılmasından sonra Kullanıcı parkı durdurabilir (8.2. madde), bu da hizmetin fiilen sona erdirilmesi anlamına gelir. Ücretlendirme, bu durumda, fiili park süresi ve Hizmet Ücreti esas alınarak yapılır.
5. Tüketici olmayan (işletme): işletmelerde tüketiciye tanınan cayma/fesih hakkı uygulanmaz.

Not: yukarıdaki bilgilendirme, hizmetin niteliğine uygun tüketici bilgisidir. Bireysel anlaşmazlık durumunda, ilgili işlem ve sistem kayıtları esas alınarak inceleme yapılır.

11. Sorumluluk ve sınırlamalar

1. Hizmet Sağlayıcı, yasaların izin verdiği ölçüde, Kullanıcı tarafından verilen hatalı bilgilerden (özellikle yanlış bölge kodu, plaka, e-posta) kaynaklanan zararlar, cezalar ve ek ücretler için sorumluluğunu hariç tutar.
2. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcının banka kartı, hesabı, banka onayı, bakiyesi ile ilgili sorunlardan veya ödeme hizmeti sağlayıcısı/banka sistemlerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
3. Hizmet Sağlayıcı, işbirliği yapılan üçüncü tarafların (ör. mobil ağ, banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı, NM Zrt., otopark işletmecisi) sorumluluk alanında ortaya çıkan hatalar ve kesintilerden, hata Hizmet Sağlayıcıya atfedilemediği sürece, sorumlu değildir.
4. Park ücretleri ve kurallarındaki değişikliklerden (ör. ücret artışı, bölge değişikliği, zaman kısıtlamaları) Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir; Arayüz, mevcut verilere dayanarak bilgilendirme amaçlı bilgi sunar.
5. Hizmet Sağlayıcı, sürekli erişilebilirlik sağlamaya çalışır, ancak hatasız ve kesintisiz çalışmayı garanti etmez. Bakım veya mücbir sebep durumunda hizmet kesintisi yaşanabilir.

12. Fatura/fiş, belgeler

1. Hizmet Sağlayıcı, park olayları ve ödemeler hakkında Kullanıcıya elektronik belge/doğrulama sağlayabilir (genellikle e-posta ile gönderilen bağlantı üzerinden veya indirilebilir formatta).
2. Fatura talebi durumunda, Kullanıcı fatura bilgilerini doğru şekilde vermekle yükümlüdür. Hatalı bilgilerden kaynaklanan zararlardan Hizmet Sağlayıcı, yasaların izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

13. Şikayet yönetimi, uyuşmazlık çözümü

1. Şikayet başvurusu: Kullanıcı, şikayetini öncelikle Hizmet Sağlayıcının müşteri hizmetlerine iletebilir:
   • E-posta: info@parking-hungary.hu
   • Posta adresi: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. İşlem: Hizmet Sağlayıcı, şikayetleri tüketici koruma düzenlemelerine uygun olarak inceler ve esaslı şekilde yanıtlar, genellikle yazılı olarak (e-posta ile).
3. Arabuluculuk kurulu: tüketici uyuşmazlığı durumunda Kullanıcı, arabuluculuk kurulu sürecini başlatabilir.Yetki, Kullanıcının ikametgahı/kalma yeri/merkezi veya Hizmet Sağlayıcının merkezi esas alınarak belirlenebilir.
4. Yetkili makam: Şikayetin niteliğine göre tüketici koruma makamı nezdinde de işlem başlatılabilir.
5. AB ODR platformu: Avrupa Komisyonu'nun önceki çevrimiçi uyuşmazlık çözüm (ODR) platformu 20 Temmuz 2025 tarihinden itibaren sona ermiştir; Hizmet Sağlayıcı ODR platformuna yönlendiren bir bağlantı kullanmamaktadır.

14. Veri İşleme

1. Hizmet Sağlayıcı kişisel verileri her zaman yürürlükte olan Veri İşleme Bilgilendirmesi'ne uygun olarak işler.
2. Veri işlemenin amacı özellikle hizmet sunumu, iletişim, belge gönderimi, suistimallerin önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesidir.
3. Banka kartı verilerinin işlenmesi ödeme hizmet sağlayıcısı (Barion/Stripe) sisteminde gerçekleşir; Hizmet Sağlayıcı kart verilerini saklamaz.

15. Kapanış Hükümleri

1. İşbu Genel Sözleşme Şartlarında düzenlenmeyen hususlarda her zaman yürürlükte olan Macar mevzuatı geçerlidir.
2. Eğer Genel Sözleşme Şartlarının herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz sayılırsa, bu diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
3. Hizmet Sağlayıcı ve Kullanıcı, ihtilaflı konuları barışçıl yollarla çözmeye çalışır. Tüketici durumunda, zorunlu yasal düzenlemelere göre yetki kuralları geçerlidir.