Уговорни услови

Важи од: 2026-01-26
Овај ОПШТИ УСЛОВИ се односе на онлајн услугу паркирања доступну путем parking-hungary.hu (и повезаних подстраница, варијанти домена и евентуалних мобилних платформи којима управља Пружалац услуге).

Садржај

1. Подаци о Пружaоцу услуге
2. Појмови
3. Важење и прихватање ОПШТИХ УСЛОВА
4. Закључење уговора електронским путем
5. Предмет и функционисање услуге
6. Накнаде, формирање цена, информације
7. Плаћање (Barion или Stripe)
8. Покретање, заустављање, продужење паркирања
9. Права и обавезе страна
10. Уговор закључен на даљину, одустајање/раскид (потрошач)
11. Одговорност и ограничења
12. Рачун/потврда, документација
13. Решавање притужби, решавање спорова
14. Обрада података
15. Завршне одредбе

1. Подаци о Пружaоцу услуге

Назив фирме: Панац Дигитал доо

Седиште/Адреса: 9672 Герце, Кошут улица 2.

ПИБ: 32579374-2-18

Матични број: 18-09-116022

Е-пошта (кориснички сервис): info@parking-hungary.hu

Улога: Пружалац услуге као препродавац NM Зрт. посредује у плаћању паркинг накнаде и пружа одговарајућу услугу погодности/техничку услугу.

2. Појмови

• ОПШТИ УСЛОВИ: ови Општи услови пословања и све њихове измене.
• Корисник: посетилац Сајта/Платформе, физичко или правно лице које користи услугу.
• Сајт/Платформа: веб-сајт(ови), подстранице и евентуалне мобилне платформе којима управља Пружалац услуге и на којима је услуга доступна.
• Услуга паркирања: посредовање у плаћању паркинг накнаде и електронско покретање/заустављање права на паркирање преко система NM Зрт.
• Време паркирања: период између покретања и заустављања паркирања.
• Паркинг зона: област у зони наплате означена јединственим кодом зоне (обично 4 цифре), који се налази на паркинг аутоматима/истакнутим таблама.
• Улично паркирање: плаћено, јавно паркирање.
• Паркирање у затвореном: обично није јавно паркирање (нпр. гаража, тржни центар), често са рампом.
• Паркинг накнада: накнада одређена од стране оператера/NM Зрт. за одређену зону/паркинг место.
• Накнада за услугу: накнада за погодност/техничку услугу која се плаћа по паркирању, изнад паркинг накнаде, и може садржати фиксне елементе накнаде који се плаћају NM Зрт. Тренутни износ је јасно приказан пре плаћања.
• Платни провајдер: тренутно активирано решење за плаћање платном картицом (Barion или Stripe) које је администраторски подешено од стране Пружaоца услуге и преко којег се обавља трансакција.

3. Важење и прихватање ОПШТИХ УСЛОВА

1. Ови ОПШТИ УСЛОВИ важе за услугу посредовања у плаћању паркинг накнаде коју Пружалац услуге пружа преко Платформе.
2. Корисник је дужан да се упозна са ОПШТИМ УСЛОВИМА пре завршетка наруџбине/плаћања. Услов за коришћење услуге је изричито прихватање ОПШТИХ УСЛОВА (нпр. означавањем поља за потврду).
3. Пружалац услуге задржава право измене ОПШТИХ УСЛОВА. Измена ступа на снагу објављивањем на Платформи. Већ закључени уговори се по правилу не мењају изменом.

4. Закључење уговора електронским путем

1. Корисник покреће паркирање уношењем потребних података (посебно: код зоне, регистарски број, е-пошта), а затим врши плаћање.
2. Покретањем плаћања и успешним извршењем, Корисник даје понуду за коришћење услуге.
Уговор настаје потврдом успешног плаћања и системском поруком о покретању паркирања.
3. Пружалац услуге може послати електронску потврду о уговору/паркирању на наведени имејл (нпр. покретање паркирања, заустављање, линк ка рачуну).
4. Језик уговора је мађарски. Пружалац услуге може пружити информације и на другим језицима; у случају разлике, мађарски текст је меродаван.

5. Предмет и функционисање услуге

1. Пружалац услуге као препродавац NM Зрт. посредује у плаћању паркинг накнаде и електронском покретању/заустављању права на паркирање.
2. Паркинг накнаде, правила зона, услови важења и системи контроле функционишу у складу са правилима оператера паркирања/система NM Зрт. на датој територији.
3. Пружалац услуге није оператер паркирања; за преиспитивање казни/опомена насталих кршењем правила паркирања надлежан је обично одговарајући оператер.

6. Накнаде, формирање цена, информације

1. Корисник плаћа паркинг накнаду и накнаду за услугу. Износи који се плаћају јасно су приказани пре плаћања.
2. Износ паркинг накнаде обично одређује зона/оператер; Пружалац услуге приказује на Платформи на основу расположивих података.
3. Пружалац услуге има право да измени износ накнаде за услугу. Измењена накнада важи за нове трансакције након објављивања на Платформи.
4. Валута: валута приказана на Платформи (обично HUF). Ако је могуће изабрати више валута, валута изабрана приликом плаћања је меродавна.

7. Плаћање (Barion или Stripe)

1. Плаћање платном картицом се врши преко приказаног провајдера плаћања на Платформи (Barion или Stripe). Идентификација провајдера плаћања је видљива пре почетка плаћања.
2. Пружалац услуге не обрађује нити чува податке о платној картици; подаци о картици се уносе и обрађују на безбедној страни провајдера плаћања.
3. У случају неуспешног плаћања, покретање паркирања може бити онемогућено. Корисник је дужан да се увери да је паркирање заиста покренуто (потврда на Платформи и/или путем имејла).
4. Уплате/повраћаји у вези са плаћањем се иницирају у складу са правилима провајдера плаћања и банкарске обраде, у оправданим случајевима. Услове повраћаја обрађују и тачка 10. и тачка 13.

8. Покретање, заустављање, продужење паркирања

1. Покретање: Корисник иницира паркирање уношењем кода зоне и регистарског броја, а затим извршавањем плаћања. Паркирање се сматра покренутим када га Платформа потврди и/или корисник добије имејл обавештење.
2. Заустављање: Корисник може зауставити паркирање преко функције за заустављање доступне на Платформи. О успешности заустављања појављује се потврда и/или стиже имејл обавештење.
3. Продужење: Технички, продужење може значити покретање новог периода паркирања. У том случају претходно паркирање се завршава, а ново паркирање почиње од тренутка продужења. Као последица тога, накнада за претходни период може бити обрачуната пропорционално времену (није нужно да се наплати цео претходно резервисан износ ако систем примењује пропорционални обрачун).
4. Корисничка провера: Одговорност корисника је да покрене паркирање за одговарајућу зону и регистарски број, и да провери статус паркирања (активно/заустављено).
5. Алтернативно плаћање: Уколико Платформа не ради из техничких разлога, корисник није ослобођен обавезе плаћања паркинг накнаде; у таквом случају препоручује се коришћење локалног аутомата или другог званичног начина плаћања.

9. Права и обавезе страна

9.1. Обавезе Пружаоца услуге

• Пружалац услуге обезбеђује онлајн платформу неопходну за коришћење услуге и након плаћања – на основу повратних информација система – учествује у покретању/заустављању паркирања.
• Пружалац услуге може слати обавештења о паркинг догађајима на наведени имејл.

9.2. Обавезе и одговорност Корисника

• Корисник гарантује за тачност и ажурност достављених података (посебно: зона код, регистарски број, е-маил).
• Корисник је дужан да поштује правила паркирања (нпр. исправност зоне, временска ограничења, категорија возила, посебна правила за паркирање у затвореном простору).
• Корисник је дужан да се увери да је паркирање покренуто, као и да провери заустављање паркирања.
• Корисник може користити услугу за сопствене потребе; директна препродаја није дозвољена.

10. Уговор закључен на даљину, одустајање/отказивање (потрошач)

1. Одмахашњи почетак извршења: покретањем паркирања, Корисник тражи од Пружатеља услуге да одмах започне пружање услуге.
2. Изричита сагласност и потврда: у случају потрошача, пре плаћања Корисник изјављује (нпр. потврђивањем поља), да
   • тражи одмахашњи почетак услуге; и
   • прихвата да након извршења услуге може изгубити право на одустајање/отказивање.
3. Одустајање/отказивање код услуге: уколико Корисник (потрошач) након почетка извршења искористи право на отказивање, у оквиру законских оквира може бити обавезан да плати пропорционалну накнаду за већ извршену услугу. Код паркирања, услуга се обично извршава у кратком року (завршава се заустављањем паркирања).
4. Практична последица: након покретања паркирања, Корисник може зауставити паркирање (тачка 8.2), што одговара стварном прекиду услуге. Обрачун накнада се у том случају врши на основу стварног времена паркирања и накнаде за услугу.
5. Није потрошач (привредни субјект): у случају привредних субјеката, потрошачко право на одустајање/отказивање се не примењује.

Напомена: горе наведене информације су потрошачке информације прилагођене природи услуге. У случају појединачног спора, испитивање се врши на основу конкретне трансакције и системских логова.

11. Одговорност и ограничења

1. Пружалац услуге, у мери дозвољеној законом, искључује своју одговорност за штете, казне и додатне накнаде настале због нетачних података достављених од стране Корисника (посебно погрешан зона код, регистарски број, е-маил).
2. Пружалац услуге не одговара за штете настале због проблема у вези са банковном картицом, рачуном, банковним одобрењем, стањем или због система платног пружаоца/банке.
3. Пружалац услуге не одговара за грешке и прекиде који настану у домену трећих лица (нпр. мобилна мрежа, банка, платни пружалац, NM Zrt., оператор паркинга), уколико грешка није приписива Пружатељу услуге.
4. Пружалац услуге не одговара за измене паркинг накнада и правила (нпр. повећање цена, промена зона, временска ограничења); Интерфејс приказује информације искључиво на основу расположивих података у информативне сврхе.
5. Пружалац услуге настоји да обезбеди континуирану доступност, али не гарантује рад без грешака и прекида. У случају одржавања или више силе може доћи до прекида у пружању услуге.

12. Рачун/потврда, признанице

1. Пружалац услуге може обезбедити Кориснику електронску потврду/доказ о догађајима паркирања и плаћању (обично путем линка послатог е-маилом или у облику за преузимање).
2. У случају захтева за рачун, Корисник је дужан да тачно унесе податке за фактурисање. За штете настале због нетачних података, Пружалац услуге, у мери дозвољеној законом, не одговара.

13. Решавање притужби и спорова

1. Подношење притужбе: Корисник се са својом притужбом пре свега може обратити корисничкој служби Пружатеља услуге:
   • Е-маил: info@parking-hungary.hu
   • Поштанска адреса: 9672 Герце, Кошут улица 2. (Панац Дигитал д.о.о.)
2. Обрада: Пружалац услуге ће притужбе испитати и одговорити на њих у складу са прописима о заштити потрошача, обично у писаној форми (е-маилом).
3. Помиритељско тело: у случају потрошачког спора, Корисник може покренути поступак пред помиритељским телом.

Надлежност се може одредити према месту пребивалишта/боравишта/седишта Корисника или седишту Пружaоца услуге.

Надлежни орган: у зависности од природе притужбе, може се покренути поступак пред органом за заштиту потрошача.

EU ODR платформа: ранија онлајн платформа за решавање спорова (ODR) Европске комисије укинута је од 20. јула 2025. године; Пружалац услуге не користи линк који води ка ODR платформи.

14. Обрада података

1. Пружалац услуге обрађује личне податке у складу са важећим Обавештењем о обради података.
2. Сврха обраде података је посебно пружање услуге, одржавање контакта, слање потврда, спречавање злоупотреба и испуњавање законских обавеза.
3. Обрада података о платним картицама се врши у систему пружаоца платних услуга (Barion/Stripe); Пружалац услуге не чува податке о картицама.

15. Завршне одредбе

1. За питања која нису регулисана овим Општим условима пословања, примењују се важећи мађарски закони.
2. Уколико се било која одредба Општих услова пословања покаже као неважећа или неприменљива, то не утиче на важење осталих одредаба.
3. Пружалац услуге и Корисник настоје да спорна питања реше мирним путем. У случају потрошача, примењују се правила надлежности прописана обавезујућим законским одредбама.