Términos y condiciones

Vigente desde: 2026-01-26
Las presentes CGC contienen las condiciones para el uso del servicio de estacionamiento en línea accesible a través de parking-hungary.hu (y las subpáginas relacionadas, variantes de dominio y posibles interfaces móviles operadas por el Proveedor).

Contenido

1. Datos del Proveedor
2. Definiciones
3. Ámbito y aceptación de las CGC
4. Celebración del contrato por vía electrónica
5. Objeto y funcionamiento del servicio
6. Tarifas, precios, información
7. Pago (Barion o Stripe)
8. Inicio, detención y extensión del estacionamiento
9. Derechos y obligaciones de las partes
10. Contrato a distancia, desistimiento/rescisión (consumidor)
11. Responsabilidad y limitaciones
12. Factura/recibo, comprobantes
13. Gestión de reclamaciones, resolución de disputas
14. Gestión de datos
15. Disposiciones finales

1. Datos del Proveedor

Nombre de la empresa: Pánácz Digital Kft.

Sede/Dirección: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.

Número de identificación fiscal: 32579374-2-18

Número de registro mercantil: 18-09-116022

Correo electrónico (atención al cliente): info@parking-hungary.hu

Papel: el Proveedor, como revendedor de NM Zrt., intermedia el pago de la tarifa de estacionamiento y el servicio de conveniencia/técnico relacionado.

2. Definiciones

• CGC: las presentes Condiciones Generales de Contratación y sus modificaciones vigentes.
• Usuario: visitante del Sitio Web/Interfaz, persona física u organización que utiliza el servicio.
• Sitio Web/Interfaz: los sitios web, subpáginas y posibles interfaces móviles operados por el Proveedor, a través de los cuales el servicio está disponible.
• Servicio de estacionamiento: intermediación del pago de la tarifa de estacionamiento e inicio/detención electrónica del derecho de estacionamiento a través del sistema de NM Zrt.
• Duración del estacionamiento: el tiempo entre el inicio y la detención del estacionamiento.
• Zona de estacionamiento: área designada con un código de zona único en una zona de pago (el código de zona suele ser de 4 dígitos), que se encuentra en los parquímetros/señales instaladas.
• Estacionamiento en la vía pública: estacionamiento de pago en espacios públicos.
• Estacionamiento en recinto cerrado: generalmente estacionamiento no público (por ejemplo, aparcamiento cubierto, centro comercial), a menudo con barrera.
• Tarifa de estacionamiento: tarifa determinada por el operador/NM Zrt. para la zona/lugar de estacionamiento correspondiente.
• Tarifa de servicio: tarifa de conveniencia/técnica que se paga por cada estacionamiento, además de la tarifa de estacionamiento, que puede incluir elementos fijos a pagar a NM Zrt. El importe vigente se muestra claramente antes del pago.
• Proveedor de servicios de pago: la solución de pago con tarjeta bancaria actualmente activada por configuración administrativa del Proveedor (Barion o Stripe), a través de la cual se realiza la transacción.

3. Ámbito y aceptación de las CGC

1. El ámbito de las presentes CGC se extiende al servicio de intermediación de pago de tarifa de estacionamiento proporcionado por el Proveedor en la Interfaz.
2. El Usuario está obligado a conocer las CGC antes de finalizar el pedido/pago. El uso del servicio está condicionado a la aceptación expresa de las CGC (por ejemplo, marcando una casilla).
3. El Proveedor se reserva el derecho de modificar las CGC. La modificación entra en vigor con su publicación en la Interfaz. Por regla general, los contratos ya celebrados no se ven afectados por la modificación.

4. Celebración del contrato por vía electrónica

1. El Usuario inicia el estacionamiento proporcionando los datos necesarios (en particular: código de zona, matrícula, dirección de correo electrónico) y luego realiza el pago.
2. Al iniciar el pago y completarlo con éxito, el Usuario realiza una oferta para utilizar el servicio.
El contrato se perfecciona con la confirmación exitosa del pago y el mensaje del sistema que indica el inicio del estacionamiento.
3. El Proveedor puede enviar una confirmación electrónica sobre el contrato/estacionamiento a la dirección de correo electrónico proporcionada (por ejemplo, inicio o finalización del estacionamiento, enlace al comprobante).
4. El idioma del contrato es húngaro. El Proveedor puede ofrecer información en otros idiomas; en caso de discrepancia, prevalece el texto en húngaro.

5. Objeto y funcionamiento del servicio

1. El Proveedor, como revendedor de NM Zrt., intermedia el pago de la tarifa de estacionamiento y el inicio/finalización electrónica del derecho de estacionamiento.
2. Las tarifas de estacionamiento, las normas de zona, las condiciones de validez y los sistemas de control funcionan fundamentalmente según las normas del operador de estacionamiento correspondiente/de NM Zrt.
3. El Proveedor no es operador de estacionamiento; la revisión de multas/avisos derivados de la infracción de las normas de estacionamiento corresponde generalmente al operador competente.

6. Tarifas, precios, información

1. El Usuario paga la tarifa de estacionamiento y la tarifa de servicio. Los importes a pagar se muestran claramente antes del pago.
2. El importe de la tarifa de estacionamiento suele ser determinado por la zona/operador; el Proveedor lo muestra en la Plataforma según los datos disponibles.
3. El Proveedor tiene derecho a modificar el importe de la tarifa de servicio. La tarifa modificada se aplicará a las nuevas transacciones tras su publicación en la Plataforma.
4. Moneda: la moneda mostrada en la Plataforma (generalmente HUF). Si se puede elegir entre varias monedas, la moneda seleccionada en el pago será la aplicable.

7. Pago (Barion o Stripe)

1. El pago con tarjeta bancaria se realiza a través del proveedor de servicios de pago mostrado en la Plataforma (Barion o Stripe). La identidad del proveedor de servicios de pago es visible antes de iniciar el pago.
2. El Proveedor no gestiona ni almacena los datos de la tarjeta bancaria; los datos de la tarjeta se introducen y procesan en la plataforma segura del proveedor de servicios de pago.
3. En caso de pago fallido, el inicio del estacionamiento puede no realizarse. El Usuario debe asegurarse de que el estacionamiento se haya iniciado realmente (confirmación en la Plataforma y/o por correo electrónico).
4. Los abonos/reembolsos relacionados con el pago se inician, en caso justificado, según las normas del proveedor de servicios de pago y del procesamiento bancario. Las condiciones de reembolso también se detallan en el punto 10 y el punto 13.

8. Inicio, finalización y extensión del estacionamiento

1. Inicio: el Usuario inicia el estacionamiento introduciendo el código de zona y la matrícula, y realizando el pago. El estacionamiento se considera iniciado cuando la Plataforma lo confirma y/o el Usuario recibe una notificación por correo electrónico.
2. Finalización: el Usuario puede finalizar el estacionamiento mediante la función de finalización disponible en la Plataforma. Se mostrará una confirmación de la finalización exitosa y/o se enviará una notificación por correo electrónico.
3. Extensión: técnicamente, la extensión puede significar el inicio de un nuevo periodo de estacionamiento. En este caso, el estacionamiento anterior se cierra y el nuevo estacionamiento continúa desde el momento de la extensión. Como resultado, la tarifa del periodo anterior puede calcularse proporcionalmente al tiempo (no necesariamente se deducirá el importe total previamente bloqueado si el sistema aplica una liquidación proporcional).
4. Verificación del usuario: es responsabilidad del Usuario iniciar el estacionamiento en la zona y matrícula correctas, y verificar el estado del estacionamiento (activo/finalizado).
5. Pago alternativo: si la Plataforma no funciona por motivos técnicos, el Usuario no queda exento de la obligación de pago de la tarifa de estacionamiento; en tal caso, se recomienda utilizar el método de pago oficial en el lugar, como el parquímetro u otro método autorizado.

9. Derechos y obligaciones de las partes

9.1. Obligaciones del Proveedor

• El Proveedor proporciona la plataforma en línea necesaria para utilizar el servicio y, tras el pago, colabora en el inicio/finalización del estacionamiento según las respuestas del sistema.
• El Proveedor puede enviar notificaciones sobre los eventos de estacionamiento a la dirección de correo electrónico proporcionada.

9.2. Obligaciones y responsabilidad del Usuario

• El Usuario garantiza la exactitud y actualización de los datos proporcionados (en particular: código de zona, matrícula, correo electrónico).
• El Usuario está obligado a cumplir las normas de estacionamiento (por ejemplo: corrección de zona, límites de tiempo, categoría del vehículo, reglas especiales para estacionamiento en espacios cerrados).
• El Usuario debe asegurarse de que el estacionamiento se haya iniciado y también debe verificar la detención del estacionamiento.
• El Usuario puede utilizar el servicio para su propio uso; la reventa directa no está permitida.

10. Contrato celebrado a distancia, desistimiento/rescisión (consumidor)

1. Inicio inmediato de la prestación: al iniciar el estacionamiento, el Usuario solicita que el Proveedor comience a prestar el servicio de inmediato.
2. Consentimiento expreso y reconocimiento: en el caso de consumidores, antes del pago, el Usuario declara (por ejemplo, mediante una casilla de verificación) que
   • solicita el inicio inmediato del servicio; y
   • reconoce que, tras la prestación del servicio, puede perder su derecho de desistimiento/rescisión.
3. Desistimiento/rescisión en caso de servicios: si el Usuario (consumidor) ejerce su derecho de rescisión después de iniciado el servicio, dentro de los límites legales, puede estar obligado a pagar el valor proporcional del servicio ya prestado. En el caso del estacionamiento, el servicio generalmente se completa en poco tiempo (se cierra al detener el estacionamiento).
4. Consecuencia práctica: después de iniciar el estacionamiento, el Usuario puede detener el estacionamiento (punto 8.2), lo que equivale a la terminación efectiva del servicio. En este caso, la liquidación de las tarifas se realiza en función del tiempo real de estacionamiento y la Tarifa de Servicio.
5. No consumidor (empresa): en el caso de empresas, no se aplica el derecho de desistimiento/rescisión del consumidor.

Nota: la información anterior es información al consumidor adaptada a la naturaleza del servicio. En caso de disputa individual, se examinará sobre la base de la transacción correspondiente y los registros del sistema.

11. Responsabilidad y limitaciones

1. El Proveedor, en la medida permitida por la ley, excluye su responsabilidad por daños, multas o recargos derivados de datos incorrectos proporcionados por el Usuario (en particular, código de zona erróneo, matrícula, correo electrónico).
2. El Proveedor no es responsable de los daños derivados de problemas relacionados con la tarjeta bancaria, cuenta, autorización bancaria o saldo del Usuario, o de los sistemas del proveedor de servicios de pago/banco.
3. El Proveedor no es responsable de los errores o interrupciones que surjan en el ámbito de terceros colaboradores (por ejemplo, red móvil, banco, proveedor de servicios de pago, NM Zrt., operador de estacionamiento), siempre que el error no sea imputable al Proveedor.
4. El Proveedor no es responsable de los cambios en las tarifas y normas de estacionamiento (por ejemplo, aumento de tarifas, reestructuración de zonas, límites de tiempo); la Plataforma muestra información orientativa basada en los datos disponibles.
5. El Proveedor se esfuerza por mantener la disponibilidad continua, pero no garantiza un funcionamiento sin errores ni interrupciones. En caso de mantenimiento o fuerza mayor, puede producirse una interrupción del servicio.

12. Factura/recibo, comprobantes

1. El Proveedor puede proporcionar al Usuario un comprobante/certificado electrónico sobre los eventos de estacionamiento y el pago (generalmente a través de un enlace enviado por correo electrónico o en formato descargable).
2. En caso de requerir factura, el Usuario debe proporcionar los datos de facturación con precisión. El Proveedor, en la medida permitida por la ley, no es responsable de los daños derivados de datos incorrectos.

13. Gestión de reclamaciones, resolución de disputas

1. Presentación de reclamaciones: el Usuario puede dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente del Proveedor con su reclamación:
   • Correo electrónico: info@parking-hungary.hu
   • Dirección postal: 9672 Gérce, Kossuth utca 2. (Pánácz Digital Kft.)
2. Gestión: el Proveedor investiga y responde sustancialmente a las reclamaciones de acuerdo con las disposiciones de protección al consumidor, generalmente por escrito (por correo electrónico).
3. Junta de arbitraje: en caso de litigio de consumo, el Usuario puede iniciar un procedimiento ante la junta de arbitraje.

La competencia puede determinarse según el domicilio/residencia/sede del Usuario o la sede del Proveedor.

Autoridad: según la naturaleza de la queja, también se puede iniciar un procedimiento ante la autoridad de protección al consumidor.

Plataforma ODR de la UE: la anterior plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025; el Proveedor no utiliza enlaces a la plataforma ODR.

14. Gestión de datos

1. El Proveedor gestiona los datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad vigente en cada momento.
2. El propósito del tratamiento de datos es, en particular, la prestación del servicio, la comunicación, el envío de comprobantes, la prevención de abusos y el cumplimiento de obligaciones legales.
3. El tratamiento de los datos de la tarjeta bancaria se realiza en el sistema del proveedor de servicios de pago (Barion/Stripe); el Proveedor no almacena datos de tarjetas.

15. Disposiciones finales

1. Para las cuestiones no reguladas en las presentes CGC, serán de aplicación las leyes húngaras vigentes en cada momento.
2. Si alguna disposición de las CGC se considerara inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones.
3. El Proveedor y el Usuario se esfuerzan por resolver las disputas de manera amistosa. En el caso de consumidores, serán de aplicación las normas de competencia obligatorias establecidas por la legislación.