Informácie o spracúvaní osobných údajov

Informácie o spracúvaní údajov

Platné od: 2026-01-26

Tieto informácie o spracúvaní údajov popisujú spracúvanie údajov vykonávané na webovej stránke parking-hungary.hu a v súvisiacich online službách (najmä: spustenie online parkovania, správa parkovania, vybavovanie zákazníckych požiadaviek, fakturácia/účtenky).

Táto informácia bola vypracovaná na základe nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Údaje prevádzkovateľa

  • Názov prevádzkovateľa: Pánácz Digital Kft
  • Sídlo: 9672 Gérce, Kossuth utca 2.
  • IČO: 18-09-116022
  • DIČ: 32579374-2-18
  • E-mail: info@parking-hungary.hu
  • Webová stránka: parking-hungary.hu

Zodpovedná osoba za ochranu údajov (DPO): Prevádzkovateľ v súčasnosti nie je povinný určiť zodpovednú osobu za ochranu údajov. Ak si to prax alebo právne prostredie vyžiada, údaje určenej DPO budú zverejnené tu.

2. Pojmy

  • Dotknutá osoba: fyzická osoba, ktorej osobné údaje spracúvame.
  • Služba: online parkovacie služby a súvisiace vybavovanie na parking-hungary.hu.
  • Sprostredkovateľ: poskytovateľ, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.

3. Prehľad spracúvania údajov

Nižšie uvádzame rozsah spracúvaných údajov, právny základ, dobu uchovávania a príjemcov podľa účelu.

3.1. Spustenie a správa online parkovania (plnenie služby)

  • Spracúvané údaje: evidenčné číslo vozidla; parkovacia zóna/miesto; začiatok a koniec parkovania; údaje potrebné na výpočet poplatku; identifikátory transakcií; údaje o zariadení a technické údaje (IP adresa, prehliadač/OS, logy).
  • Účel: spustenie/ukončenie/predĺženie parkovania, výpočet poplatku, sledovanie transakcií a procesu služby, prevencia zneužitia.
  • Právny základ: GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy; GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem (prevencia podvodov, IT bezpečnosť, integrita systému).
  • Uchovávanie: údaje súvisiace so službou parkovacej transakcie: 5 rokov (v súlade s premlčacou lehotou na uplatnenie nárokov); technické logy: 90 dní, okrem prípadu incidentu/uplatnenia nároku po nevyhnutnú dobu.
  • Príjemcovia: IT/hostingová služba, poskytovateľ doručovania e-mailov, poskytovateľ fakturácie/dokladov, platobná služba (Barion alebo Stripe – viď 3.3), a v prípade potreby účtovník/právny zástupca.

3.2. Zákaznícky servis, vybavovanie sťažností, kontakt

  • Spracúvané údaje: meno; e-mailová adresa; evidenčné číslo vozidla; obsah správy; prílohy; identifikátory prípadu; časové údaje komunikácie.
  • Účel: odpovedanie na dopyty, správa tiketov, vybavovanie sťažností, preukázateľnosť.
  • Právny základ: GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy / predzmluvné kroky; GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c) – právna povinnosť (v relevantných prípadoch); GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem (zabezpečenie kvality, riešenie sporov).
  • Uchovávanie: všeobecná zákaznícka korešpondencia: 2 roky; dokumentácia o vybavovaní sťažností: 3 roky alebo podľa príslušného právneho predpisu.

3.3. Online platba (Barion a Stripe)

Na spracovanie platieb používa parking-hungary.hu platobnú službu Barion alebo Stripe. Zvyčajne je aktívna len jedna z týchto možností naraz, avšak z obchodných/technických dôvodov môže prevádzkovateľ medzi nimi prepínať. Podľa toho sú obaja poskytovatelia potenciálnymi príjemcami/sprostredkovateľmi.

Dôležité: Údaje o platobných kartách parking-hungary.hu nespracúva ani neukladá. Spracúvanie údajov o platobných kartách prebieha na zabezpečenej platobnej platforme poskytovateľa platobnej služby (Barion alebo Stripe).

3.3.1. Barion Payment Zrt.

  • Úloha: platobná služba (v rámci vlastných procesov zvyčajne samostatný prevádzkovateľ; pri realizácii transakcie môže v niektorých prípadoch vystupovať aj ako sprostredkovateľ).
  • Typicky odovzdávané údaje: suma transakcie, mena, identifikátory platby, identifikátor objednávky, technické údaje; prípadne fakturačné meno/adresa, ak si to platobný proces vyžaduje.
  • Účel: realizácia platobnej transakcie, prevencia podvodov, súlad s finančnými predpismi.
  • Právny základ: GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy; vlastné právne základy Barionu pre ich vlastné spracúvanie údajov.
  • Informácie: Barion informácie o ochrane údajov

3.3.2. Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. a pridružené spoločnosti)

  • Úloha: platobná služba; v niektorých prípadoch samostatný prevádzkovateľ a/alebo sprostredkovateľ (podľa dokumentácie Stripe).
  • Typicky odovzdávané údaje: suma transakcie, mena, identifikátory platby, identifikátor objednávky, technické údaje; prípadne fakturačné meno/adresa, ak je to potrebné.
  • Účel: realizácia platobnej transakcie, prevencia podvodov, súlad s platobnými predpismi.
  • Právny základ: GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy; vlastné právne základy Stripe pre ich vlastné spracovanie údajov.
  • Medzinárodný prenos údajov: Stripe môže niektoré údaje prenášať aj mimo EHP. V takýchto prípadoch sa uplatňujú záruky používané spoločnosťou Stripe (napr. štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou – SCC, resp. iné mechanizmy súladu) podľa dokumentácie Stripe.
  • Informácie: Stripe Privacy Policy | Stripe Data Processing Agreement

3.4. Fakturácia / potvrdenka, účtovné povinnosti

  • Spracúvané údaje: číslo faktúry/potvrdenky; identifikátor transakcie; suma platby; dátum; meno a adresa kupujúceho (ak je uvedené na faktúre); e-mailová adresa (na doručenie).
  • Účel: vystavenie a zaslanie dokladu, účtovný súlad.
  • Právny základ: GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c) – právna povinnosť (účtovné a daňové predpisy).
  • Uchovávanie: 8 rokov (na základe účtovnej povinnosti uchovávania).

3.5. Prevencia podvodov, riešenie zneužití, IT-bezpečnosť

  • Spracúvané údaje: IP adresa, identifikátory zariadenia, logovacie údaje, transakčné metadáta, informácie o podozrivých vzoroch.
  • Účel: ochrana systému, riešenie incidentov, prevencia neoprávneného použitia, uplatňovanie právnych nárokov.
  • Právny základ: GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem.
  • Uchovávanie: technické logy typicky 90 dní, v prípade incidentu po nevyhnutnú dobu.

4. Sprostredkovatelia a príjemcovia údajov

Prevádzkovateľ môže na prevádzku služby využívať nasledujúcich partnerov:

  • Hosting / prevádzkovateľ servera: DigitalOcean (digitalocean.com)
  • Poskytovateľ e-mailového doručovania: Resend (resend.com)
  • Fakturačný/dokladový poskytovateľ: Billingo (billingo.hu)
  • Platobný poskytovateľ: Barion a/alebo Stripe (pozri 3.3)
  • Účtovník: BetterBook (betterbook.hu) – len v prípade potreby

Prevádzkovateľ využíva výlučne takých sprostredkovateľov, ktorí poskytujú primerané záruky spracúvania údajov podľa GDPR a uzatvára s nimi sprostredkovateľskú zmluvu (ak je to relevantné).

5. Medzinárodný prenos údajov

Prevádzkovateľ sa v zásade snaží spracúvať údaje na území Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Avšak v prípade niektorých partnerov (najmä: Stripe, ďalej vzhľadom na povahu služby DigitalOcean a Resend) sa môže stať, že z dôvodu organizačného alebo technického fungovania poskytovateľa môže byť dotknuté aj spracúvanie/prenos údajov mimo EHP.

V takýchto prípadoch môže byť prenos údajov uskutočnený výlučne na základe mechanizmov súladu povolených GDPR, napríklad na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, resp. – kde je to možné – iných uznávaných mechanizmov prenosu, podľa dokumentácie a zmluvných podmienok príslušného poskytovateľa.

6. Automatizované rozhodovanie, profilovanie

Počas prevádzky služby môže dôjsť k použitiu automatizovanej logiky (napr. výpočet poplatku, správa stavu parkovania). Prevádzkovateľ nepoužíva také výlučne automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky voči Dotknutej osobe alebo by ju podobne významne ovplyvnilo (GDPR čl. 22).

7. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia, najmä:

  • šifrovaný prenos údajov (HTTPS/TLS);
  • správa prístupov, úrovne oprávnení;
  • logovanie a monitorovanie;
  • bezpečnostné zálohy a postupy obnovy;
  • proces riešenia incidentov.

8. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba je na základe GDPR oprávnená:

  • Požiadať o informácie o spracúvaní svojich osobných údajov (GDPR čl. 13–14);
  • Požiadať o prístup k spracúvaným údajom (GDPR čl. 15);
  • Požiadať o opravu (GDPR čl. 16);
  • Požiadať o vymazanie („právo byť zabudnutý“) – s výnimkami podľa zákona (GDPR čl. 17);
  • Požiadať o obmedzenie spracúvania (GDPR čl. 18);
  • Právo na prenosnosť údajov (GDPR čl. 20) – ak je spracúvanie založené na zmluve alebo súhlase a je automatizované;
  • Námietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (GDPR čl. 21);
  • Podať sťažnosť dozornému orgánu alebo sa obrátiť na súd.

Spôsob uplatnenia práv: Prosím, napíšte na adresu info@parking-hungary.hu.

Prevádzkovateľ odpovie bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 1 mesiaca.

8.1. Podanie sťažnosti

Pokiaľ sa domnievate, že naše spracúvanie údajov porušuje príslušné právne predpisy, môžete podať sťažnosť:

  • Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH)
  • Adresa: 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11.
  • Poštová adresa: 1363 Budapešť, Pf. 9.
  • Telefón: +36 (1) 391-1400
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
  • Web: naih.hu

9. Súbory cookie a podobné technológie

Webová stránka používa súbory cookie na zabezpečenie prevádzky a zlepšenie používateľského zážitku. Niektoré cookies sú nevyhnutné pre fungovanie služby (nevyhnutné cookies), iné môžu slúžiť na štatistické/analytické alebo marketingové účely.

9.1. Kategórie cookies

  • Nevyhnutné cookies: sú nevyhnutné pre základné fungovanie webovej stránky (právny základ: oprávnený záujem / plnenie zmluvy).
  • Štatistické (analytické) cookies: meranie návštevnosti, rozvoj služieb (právny základ: súhlas).
  • Marketingové cookies: reklama/cielenie (právny základ: súhlas).

9.2. Google Analytics (analytické cookies)

Pokiaľ povolíte analytické cookies, webová stránka používa službu Google Analytics na meranie používania webovej stránky a rozvoj služieb. Typické cookies Google Analytics sú: _ga, _gid, _gat (ako aj ďalšie identifikátory v závislosti od konfigurácie, napr. _ga_...).

  • Typicky spracúvané údaje: návštevnícke udalosti, zobrazenia stránok, informácie o relácii, technické údaje (prehliadač/OS), približné údaje o polohe (mesto/krajina), IP adresa v skrátenej/anonymizovanej forme v závislosti od nastavení.
  • Právny základ: GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas (analytické cookies).
  • Príjemca/poskytovateľ: Google (podľa aktuálnych podmienok poskytovateľa).
  • Medzinárodný prenos údajov: pri službách Google môže dôjsť k prenosu údajov mimo EHP na základe zmluvných a zodpovedajúcich mechanizmov Google.

9.3. Barion Pixel / Barion Metrics (meranie, konverzia a správa súhlasov)

Webová stránka (najmä na meranie platobných/konverzných procesov) môže používať aj technológiu Barion Pixel. Barion Pixel pomáha merať návštevnícke udalosti (napr. načítanie stránky, kroky platobného procesu, konverzia) a podľa rozhraní poskytovaných spoločnosťou Barion je viazaný na súhlas návštevníka.

  • Právny základ: GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas (analytika/meranie konverzií).
  • Poskytovateľ/príjemca: Barion (podľa aktuálnej dokumentácie a podmienok technológie Barion Pixel).
  • Správa súhlasov: svoj súhlas týkajúci sa nenutných cookies (analytika/marketing) môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies.

9.4. Barion cookies na prevenciu podvodov (bezpečnosť platieb)

Pri online platbe môže platobný poskytovateľ (najmä Barion) na bezpečnostné a preventívne účely umiestniť aj také cookies, ktoré slúžia na predchádzanie zneužitiam (napr. technické identifikátory založené na digitálnom odtlačku prehliadača a identifikácii relácie). Tieto cookies môžu byť nevyhnutné pre bezpečné uskutočnenie platobného procesu.

  • Účel: prevencia podvodov, zníženie platobných rizík.
  • Právny základ: GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem (bezpečnosť, prevencia zneužitia), ako aj vlastné procesy súladu platobného poskytovateľa.
  • Poskytovateľ/príjemca: Barion a/alebo Stripe (v závislosti od aktuálne používaného platobného poskytovateľa).

9.5. Súhlas a doby uchovávania

Správa súhlasov: Nenutné cookies (analytické/marketingové) sa ukladajú len na základe súhlasu Dotknutej osoby a súhlas je možné kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies.

Uchovávanie: v závislosti od typu cookies do konca relácie alebo najviac 6–24 mesiacov.

10. Neplnoletí

Služba nie je určená výslovne pre neplnoletých. Ak sa Prevádzkovateľ dozvie, že osoba mladšia ako 16 rokov je dotknutá spracúvaním údajov na základe súhlasu, prijme potrebné opatrenia podľa nariadenia GDPR.

11. Zmena informácií

Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne zmeniť tieto informácie. Zmena nadobúda účinnosť zverejnením na webovej stránke. Prosíme, aby ste si aktuálnu verziu informácií priebežne kontrolovali.

12. Kontakt

V prípade otázok alebo žiadostí týkajúcich sa spracúvania údajov nás prosím kontaktujte na nasledujúcej adrese: info@parking-hungary.hu.